第五章 顾客临门
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“请问你店里的商品是真的还是山寨货？”兔宝宝问道，显然不大相信淘宝网的商品质量，但是又图方便，典型的网购心理。
内地山寨横行，很多顾客甚至点明要山寨货，因为便宜能装哔。兔宝宝直接询问一点都不奇怪，杭雨高中时买手机，都是买的山寨名牌手机。
当时几个同学在学校私下促销，直白地告诉别人，这就是山寨名牌手机，但是仿真度很高。价格真的很便宜，加上外观漂亮，杭雨都忍不住买了一个来用。
“亲，当然是真的了。”杭雨回道。
“可是我听说淘宝网都是些地摊货，你店里全部名牌，而且有那么多个牌子，怎么可能。”兔宝宝质疑道。
“你听说的没错，目前还没有品牌入驻淘宝，所以淘宝是买不到真品牌的。”杭雨说道。
“那你还说是真的。”兔宝宝不解。
“因为我们店并不是普通淘宝店，而是一家代购性质的网店。”杭雨不会急于一下把所有东西解释给对方，他的问答通常只有一句话。
这是一种消费心理，如果你急于把所有东西抛出去，对方会怀疑你的动机。想要谈成单子就必须有耐心，用简洁的回答，有问必答，一点点引导对方认同你的店铺。
兔宝宝第一次听说代购这个词，疑惑道：“代购性质的网店，有什么区别吗？”
杭雨回答道：“有很大区别，普通的淘宝店是店主自己进货，进的多是一些山寨货。而我们的淘宝店则是在国外采购，你下订单之后，我们有专员在国外帮你买这件商品，然后从国外直接寄给你，我们收取一部分代购费。”
兔宝宝仔细看了两遍，才明白过来：“我懂了，就是你们店里没有这些商品，我下订单之后，你们也要在国外才能买得到。”
杭雨回道：“对，就是这个意思。”
“那你怎么证明是在国外买的，万一你买的也是山寨货呢。”兔宝宝已经心动了，国外名牌真品这六个字，对追求时尚的女性诱惑力极大。
“我们会把发票一起邮寄给您。”杭雨回道。
“发票可以造假的吧。”兔宝宝回道。
“亲，就算发票造假，包裹上的邮寄地址总不能也造假吧。”杭雨发了个流汗的表情过去，接着道：“如果您有需要的话，我们可以让代购员拍摄整个购物过程，把视频发给你看。”
“真的吗？”兔宝宝听到可以拍视频，顿时信了九分。
“妹纸，有些东西不管我怎么解释，你没有试过总会有点怀疑。我理解你的心情，毕竟代购还没有在国内火起来，很少人了解这种购物模式。不过在国外代购已经很成熟了，我应该是国内第一批做代购的人，希望得到你们的支持。”杭雨很有诚意地道。
其实他也不了解代购在国外的情况，之所以这样说，主要是营造一种高大上的感觉。消费者一听，原来代购在国外已经很成熟了，说明这个东西是真的，信任度顿时提升很多。
“等你拿到商品，看一看问一问，很快就知道是真是假。如果是假的，你可以给我最差评，我这家店以后都不用开下去。”杭雨说道。
“好，我买一件衣服试试。”果然，兔宝宝被杭雨的诚意打动了。
当然，最主要的还是店铺上面的宝贝，那些漂亮的名牌衣服对女性的吸引力，是男生很难理解的。有些款式在国内并非买不到，而是很少地方买得到，尤其是经济较为普通或落后的地区，没有专卖店。
女生的购物心理很奇怪，有时她们明知道可能是假的还会买。她们会在心里说服自己，假如被人拆穿了，她们也会说服自己：不是我哔格低买了假货，而是我被奸商骗了。然后她们会继续心安理得地购物，凡是她们想要的东西，总会找出各种借口说服自己。
见对方终于要买了，杭雨心里十分期待，第一单就这么谈成了？
嘟嘟嘟嘟嘟嘟
十分钟后又来了消息，杭雨点开对话框。
在水一方：在吗？
杭雨：亲，您有什么问题。
在水一方：我想买一箱美赞臣奶粉，能不能打折。
杭雨：不好意思，我们店里的商品没有库存，要从国外发货给你，除了邮费已经赚不到多少钱，所以不能打折。
在水一方：那什么时候有货？
杭雨：亲，您可能不清楚，目前还没有品牌入驻淘宝，在淘宝是买不到品牌的。我们这家店属于代购性质，你下订单，我们有代购员在国外帮你买，然后发给你。
在水一方：我知道了，你们是赚中间费的。
杭雨：汗，可以这样说。
在水一方：多久可以拿到货？
杭雨：通常是三至五天，一周内能拿到货。
在水一方：好，我再看看。
杭雨：祝您购物愉快。
过了一会，在水一方又问：你中间费拿多少？
杭雨：汗，不多。
——
之后又有几个顾客来咨询，杭雨保持礼貌一一解答。
有一个客户比较干脆，问清楚后马上下单，买了一件范思哲的服装。兔宝宝的年龄应该不大，挑了很久最后买了一件韩版的蓝色卫衣。
在水一方买了一箱美赞臣奶粉，价格是765，纽约中心给杭雨的价格是612，他可以赚153块钱。而范思哲的衣服比较贵，价格是1850，纽约中心给他的价格是1480，杭雨可以赚370元。
至于那件韩版的蓝色卫衣，则比较廉价，只要123块钱。欧巴桑给杭雨的价格是98元，他只能赚25块钱，这种廉价的韩版衣服受经济一般的女生欢迎，走的是量。
第一天就谈成几单生意，信誉刷到了三星，杭雨的心情不错。
正打算找纽约中心和欧巴桑发货，电脑室断网了，原来已经晚上十点。杭雨只能遗憾地关机，然后起身和其他学生走出电脑室，拿出手机跟两人联系。
杭雨把订单发给两人，然而加了一句：“顾客要发票和购物视频，视频发到我的邮箱里。”
不一会，欧巴桑先回复了：“还要购物视频，这么麻烦。”
杭雨回道：“没办法，都是第一次代购的顾客，用手机拍视频也不难。”
其实杭雨主动为顾客提出购物视频，并非完全为了让顾客放心，他自己也要确认一下。
杭雨选择合作对象的时候，主要看对方在论坛的等级和名望，以及历史信息，最后在聊天中试探。这些都没问题，如果能拿到购物视频，那杭雨就更加放心了。
欧巴桑：“今天太晚了，我明天再去买。”
杭雨：“OK。”
这时候还没流行自拍….对了，自拍杆是个不错的创业项目。
杭雨灵机一动，2015年自拍可是风靡全世界，自拍杆成为神器！如果能率先推出自拍杆，引领市场，赚个几百万肯定没问题。
不过现在苹果都没出来，社交也不够发达，自拍在国内几乎没有。过早推出自拍杆只会浪费时间，浪费本钱，杭雨把自拍杆三个字记录在手机的记事本里。
“请问你店里的商品是真的还是山寨货？”兔宝宝问道，显然不大相信淘宝网的商品质量，但是又图方便，典型的网购心理。
内地山寨横行，很多顾客甚至点明要山寨货，因为便宜能装哔。兔宝宝直接询问一点都不奇怪，杭雨高中时买手机，都是买的山寨名牌手机。
当时几个同学在学校私下促销，直白地告诉别人，这就是山寨名牌手机，但是仿真度很高。价格真的很便宜，加上外观漂亮，杭雨都忍不住买了一个来用。
“亲，当然是真的了。”杭雨回道。
“可是我听说淘宝网都是些地摊货，你店里全部名牌，而且有那么多个牌子，怎么可能。”兔宝宝质疑道。
“你听说的没错，目前还没有品牌入驻淘宝，所以淘宝是买不到真品牌的。”杭雨说道。
“那你还说是真的。”兔宝宝不解。
“因为我们店并不是普通淘宝店，而是一家代购性质的网店。”杭雨不会急于一下把所有东西解释给对方，他的问答通常只有一句话。
这是一种消费心理，如果你急于把所有东西抛出去，对方会怀疑你的动机。想要谈成单子就必须有耐心，用简洁的回答，有问必答，一点点引导对方认同你的店铺。
兔宝宝第一次听说代购这个词，疑惑道：“代购性质的网店，有什么区别吗？”
杭雨回答道：“有很大区别，普通的淘宝店是店主自己进货，进的多是一些山寨货。而我们的淘宝店则是在国外采购，你下订单之后，我们有专员在国外帮你买这件商品，然后从国外直接寄给你，我们收取一部分代购费。”
兔宝宝仔细看了两遍，才明白过来：“我懂了，就是你们店里没有这些商品，我下订单之后，你们也要在国外才能买得到。”
杭雨回道：“对，就是这个意思。”
“那你怎么证明是在国外买的，万一你买的也是山寨货呢。”兔宝宝已经心动了，国外名牌真品这六个字，对追求时尚的女性诱惑力极大。
“我们会把发票一起邮寄给您。”杭雨回道。
“发票可以造假的吧。”兔宝宝回道。
“亲，就算发票造假，包裹上的邮寄地址总不能也造假吧。”杭雨发了个流汗的表情过去，接着道：“如果您有需要的话，我们可以让代购员拍摄整个购物过程，把视频发给你看。”
“真的吗？”兔宝宝听到可以拍视频，顿时信了九分。
“妹纸，有些东西不管我怎么解释，你没有试过总会有点怀疑。我理解你的心情，毕竟代购还没有在国内火起来，很少人了解这种购物模式。不过在国外代购已经很成熟了，我应该是国内第一批做代购的人，希望得到你们的支持。”杭雨很有诚意地道。
其实他也不了解代购在国外的情况，之所以这样说，主要是营造一种高大上的感觉。消费者一听，原来代购在国外已经很成熟了，说明这个东西是真的，信任度顿时提升很多。
“等你拿到商品，看一看问一问，很快就知道是真是假。如果是假的，你可以给我最差评，我这家店以后都不用开下去。”杭雨说道。
“好，我买一件衣服试试。”果然，兔宝宝被杭雨的诚意打动了。
当然，最主要的还是店铺上面的宝贝，那些漂亮的名牌衣服对女性的吸引力，是男生很难理解的。有些款式在国内并非买不到，而是很少地方买得到，尤其是经济较为普通或落后的地区，没有专卖店。
女生的购物心理很奇怪，有时她们明知道可能是假的还会买。她们会在心里说服自己，假如被人拆穿了，她们也会说服自己：不是我哔格低买了假货，而是我被奸商骗了。然后她们会继续心安理得地购物，凡是她们想要的东西，总会找出各种借口说服自己。
见对方终于要买了，杭雨心里十分期待，第一单就这么谈成了？
嘟嘟嘟嘟嘟嘟
十分钟后又来了消息，杭雨点开对话框。
在水一方：在吗？
杭雨：亲，您有什么问题。
在水一方：我想买一箱美赞臣奶粉，能不能打折。
杭雨：不好意思，我们店里的商品没有库存，要从国外发货给你，除了邮费已经赚不到多少钱，所以不能打折。
在水一方：那什么时候有货？
杭雨：亲，您可能不清楚，目前还没有品牌入驻淘宝，在淘宝是买不到品牌的。我们这家店属于代购性质，你下订单，我们有代购员在国外帮你买，然后发给你。
在水一方：我知道了，你们是赚中间费的。
杭雨：汗，可以这样说。
在水一方：多久可以拿到货？
杭雨：通常是三至五天，一周内能拿到货。
在水一方：好，我再看看。
杭雨：祝您购物愉快。
过了一会，在水一方又问：你中间费拿多少？
杭雨：汗，不多。
——
之后又有几个顾客来咨询，杭雨保持礼貌一一解答。
有一个客户比较干脆，问清楚后马上下单，买了一件范思哲的服装。兔宝宝的年龄应该不大，挑了很久最后买了一件韩版的蓝色卫衣。
在水一方买了一箱美赞臣奶粉，价格是765，纽约中心给杭雨的价格是612，他可以赚153块钱。而范思哲的衣服比较贵，价格是1850，纽约中心给他的价格是1480，杭雨可以赚370元。
至于那件韩版的蓝色卫衣，则比较廉价，只要123块钱。欧巴桑给杭雨的价格是98元，他只能赚25块钱，这种廉价的韩版衣服受经济一般的女生欢迎，走的是量。
第一天就谈成几单生意，信誉刷到了三星，杭雨的心情不错。
正打算找纽约中心和欧巴桑发货，电脑室断网了，原来已经晚上十点。杭雨只能遗憾地关机，然后起身和其他学生走出电脑室，拿出手机跟两人联系。
杭雨把订单发给两人，然而加了一句：“顾客要发票和购物视频，视频发到我的邮箱里。”
不一会，欧巴桑先回复了：“还要购物视频，这么麻烦。”
杭雨回道：“没办法，都是第一次代购的顾客，用手机拍视频也不难。”
其实杭雨主动为顾客提出购物视频，并非完全为了让顾客放心，他自己也要确认一下。
杭雨选择合作对象的时候，主要看对方在论坛的等级和名望，以及历史信息，最后在聊天中试探。这些都没问题，如果能拿到购物视频，那杭雨就更加放心了。
欧巴桑：“今天太晚了，我明天再去买。”
杭雨：“OK。”
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杭雨灵机一动，2015年自拍可是风靡全世界，自拍杆成为神器！如果能率先推出自拍杆，引领市场，赚个几百万肯定没问题。
不过现在苹果都没出来，社交也不够发达，自拍在国内几乎没有。过早推出自拍杆只会浪费时间，浪费本钱，杭雨把自拍杆三个字记录在手机的记事本里。