第179章：亲笔信
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李凡愚气极之下反倒是冷静了下来，现在什么都是次要的，将眼前的危机度过去才是首要。
他把那份供货协议接过，看了一眼便揣进兜里。
王翰懊悔的已经不知说什么才好，“李总，肯定是张率那个王八蛋临走的时候坑了咱们一把。这事怪我，全信了协议，没有去核对设计参数。”
李凡愚摆了摆手，“这件事采购部和质检部都有责任，但是现在不是追究的时候。人要是想坑你，总能找到个你防不住的方法。问题的关键不在你，你不用太过自责。”
王翰听他安慰，眼睛一热，哽咽道：“李总……我…….”
李凡愚拍了拍他的肩膀，“你回去赶紧跟供应商修改齿圈尺寸，先把错误弥补了，让厂里恢复生产。其他的，忙完了这段再说。我李凡愚虽然不是什么大人物，但是也没怂到连小鱼小虾都能拿捏我的份儿上。”
王翰重重的点了点头，抹了抹眼泪。转头赶紧召集人手，直接杀到了供应商那里，连夜对模具进行了修改。
李凡愚又交代了一番，待众人离去之后。他才做了个深唿吸，大吼了一声：“法克！”
安宁见状，叹了口气，走过去拍了拍他的后背：“公司方兴未艾，肯定会有不完备的地方。这次的事情也算是给你提了个醒，以后不知根底的人，可不能投放到重要的岗位上了。你也别有太大压力，事情还没遭到不可挽回的地步。”
李凡愚摇了摇头，“主要是好不容易积攒出来的口碑，就这么被黑了一道，真是憋屈。”
安宁见左右无人，便拉住了他的手，“傻弟弟，口碑是可以争取的。你难道忘了三菱之前的事了吗？很多的时候，消费者更在乎的是企业处理问题的态度，而不是问题的本身。现在那些黑咱们正信的，有多少是真正的消费者，有多少是看热闹不嫌事儿大的，又有多少是别有用心瞎起哄的？你呀，还是太注重别人对你的看法。现在你最该做的，就是把自己做好。明白了么？”
李凡愚抬起手，摸了摸她冻得冰凉的小脸，笑道：“明白了，安老师。”
安宁宛然一笑，“我可不敢给你当老师，你是谁啊……我的大天才。”
……
问题一经发现，正信立刻爆发出了惊人的效率。王翰领着人和供应商的一群工程师连夜奋战，终于修改好了模具，修正后的齿圈马上就重新供应了正信的生产线。
李凡愚也没闲着，直接通过奥迪的官方网站，公布了此次召回事件的调查报告和补偿方案。
公告中，正信奥迪坦诚布公的将零件存在的问题解释了一遍。并保证公司已经严格的对全车进行了周密检测，绝不会再次出现此类问题。对于购买了召回车辆的第一批顾客，公司将无条件更换新车，并赠予价值五千元的加油卡作为补偿。
从发现问题到给出回应，正信仅仅用了三天。再次向市场证明了公司的效率，以及对消费者最大程度上的尊重。
此公告一出，市场上对奥迪的评价立刻就发生了改善。
人们对于正信奥迪能正视自己存在的问题，对存在瑕疵的产品能主动召回，迅速纠错并给予补偿的态度极为赞赏。认为这个刚刚成立的品牌无论车的水平如何，至少在态度上是端正的。
这一点，比某些没有节操的外国品牌不知道要好了多少。
额、三菱，我们真的不是在说你.......
在饱受了外国品牌对产品质量问题不管不问，甚至刻意隐瞒欺骗的的摧残，冷不防跳出正信这样的车企，让消费者甚至有些受宠若惊。
比如王鹤，在隆盛奥迪4s店通知更换的新车已经到了之后，他仔仔细细的检查了一遍。有了上一次不愉快的事情，这次他就连发动机和大架号都特地对比了一下。
在确定是一台十成十的新车后，他还是不放心。最后销售经理无奈，陪着他一起上路兜了一圈。
经过这一圈儿下来，王鹤才终于舒心了。
没有了换挡的抖动顿挫，整辆车子仿佛与自己融为了一体。坐在乍看低调却无处不精致的车里，他瞬间有种成功人士的赶脚。
而且随着车速从慢到快，他的感受也随之变化。
低速时，车子仿佛是一个平稳的轿子，坐在车里让人感觉自己仿佛是穿着礼服的绅士。加速时，车子就立刻化身为一只怒吼的雄狮，在动力上丝毫不会含煳。
转弯时，他会不由自主的忽略方向盘，仿佛化身成了一只在天空中自由翱翔的飞鸟。停车时，车子就像一个令行禁止的军人，给他十足的信心……
王鹤终于安心了，再三谢过了销售经理，准备开车回家。
销售经理连忙叫住了他：“哎哎哎、还没完呢。公司给的补偿还没给你呢！”
这货最近单位忙的很，没有看到正信奥迪的公告。一听这个，他勐然回头，“还有补偿？”
这可是新鲜了、要知道，车企召回一般就是给换个零件，把车的隐患和故障消除而已。现在外企垄断中华市场，车有毛病给你修就不错了，这次直接给换新车都是超乎了他的预料。补偿这个事儿、他连想都没敢想。
经理笑吟吟的回到店里，片刻之后，便拿了一张加油卡和一个信封。
王鹤拿起一看；霍、五千块钱的加油卡！这够自己使半年的了！可是这个信封是什么鬼？他狐疑的把信封拆开，里面是一张对折的稿纸。
“这是什么？”他向经理问到。
“我也不知道，就是随加油卡一起来的。信封是封死的，我们也没拆开看。说实话，我也很好奇里面是什么。要是方便的话，你念念。”
王鹤哦了一声，将信纸打开：“致歉信；王先生您好，我们知道，当您选择了奥迪a4时，怀揣着对我们的信任和期待。但是因为我们的失误，让您获得了一个不愉快的购车体验。虽然问题已经得到了解决，但是对您造成的不便，我们仍然满怀歉意。在这里，我谨代表公司全体同僚对您说一声抱歉。希望在未来的日子里，奥迪a4这款车能让您满意，能够给您的生活增添一丝光彩正信奥迪，李凡愚。”
“李凡愚？天呐，这是正信老总的亲笔信？”
“乖乖、硬是要得！就冲这份诚恳，死忠粉儿我当定了！”
随即，他就在品车网上发布了第一篇奥迪a4的用车体验。
文中将自己的驾驶感受和盘托出，不惜用尽了溢美之词，来表达自己对这辆车子的喜爱。至于之前的不愉快，早就被他抛到了脑后。文章的最后，他将李凡愚亲笔信的照片传了上去。
短短一个小时内，帖子就得到了两千多赞。
随后，重新拿到了新车的第一批消费者也陆续的发表了车评。从各个方面对a4进行了力捧自然不必说，那封虽然内容不同，但是言语之间充斥着诚恳的致歉信，更是在短短的时间内就热传了出去。
a4的口碑，终于慢慢的回升了。
有的时候，消费者真的就这么简单；他们只是不想自己因为喜爱而购买的商品让自己失望。
仅此，而已。(未完待续。。)
李凡愚气极之下反倒是冷静了下来，现在什么都是次要的，将眼前的危机度过去才是首要。
他把那份供货协议接过，看了一眼便揣进兜里。
王翰懊悔的已经不知说什么才好，“李总，肯定是张率那个王八蛋临走的时候坑了咱们一把。这事怪我，全信了协议，没有去核对设计参数。”
李凡愚摆了摆手，“这件事采购部和质检部都有责任，但是现在不是追究的时候。人要是想坑你，总能找到个你防不住的方法。问题的关键不在你，你不用太过自责。”
王翰听他安慰，眼睛一热，哽咽道：“李总……我…….”
李凡愚拍了拍他的肩膀，“你回去赶紧跟供应商修改齿圈尺寸，先把错误弥补了，让厂里恢复生产。其他的，忙完了这段再说。我李凡愚虽然不是什么大人物，但是也没怂到连小鱼小虾都能拿捏我的份儿上。”
王翰重重的点了点头，抹了抹眼泪。转头赶紧召集人手，直接杀到了供应商那里，连夜对模具进行了修改。
李凡愚又交代了一番，待众人离去之后。他才做了个深唿吸，大吼了一声：“法克！”
安宁见状，叹了口气，走过去拍了拍他的后背：“公司方兴未艾，肯定会有不完备的地方。这次的事情也算是给你提了个醒，以后不知根底的人，可不能投放到重要的岗位上了。你也别有太大压力，事情还没遭到不可挽回的地步。”
李凡愚摇了摇头，“主要是好不容易积攒出来的口碑，就这么被黑了一道，真是憋屈。”
安宁见左右无人，便拉住了他的手，“傻弟弟，口碑是可以争取的。你难道忘了三菱之前的事了吗？很多的时候，消费者更在乎的是企业处理问题的态度，而不是问题的本身。现在那些黑咱们正信的，有多少是真正的消费者，有多少是看热闹不嫌事儿大的，又有多少是别有用心瞎起哄的？你呀，还是太注重别人对你的看法。现在你最该做的，就是把自己做好。明白了么？”
李凡愚抬起手，摸了摸她冻得冰凉的小脸，笑道：“明白了，安老师。”
安宁宛然一笑，“我可不敢给你当老师，你是谁啊……我的大天才。”
……
问题一经发现，正信立刻爆发出了惊人的效率。王翰领着人和供应商的一群工程师连夜奋战，终于修改好了模具，修正后的齿圈马上就重新供应了正信的生产线。
李凡愚也没闲着，直接通过奥迪的官方网站，公布了此次召回事件的调查报告和补偿方案。
公告中，正信奥迪坦诚布公的将零件存在的问题解释了一遍。并保证公司已经严格的对全车进行了周密检测，绝不会再次出现此类问题。对于购买了召回车辆的第一批顾客，公司将无条件更换新车，并赠予价值五千元的加油卡作为补偿。
从发现问题到给出回应，正信仅仅用了三天。再次向市场证明了公司的效率，以及对消费者最大程度上的尊重。
此公告一出，市场上对奥迪的评价立刻就发生了改善。
人们对于正信奥迪能正视自己存在的问题，对存在瑕疵的产品能主动召回，迅速纠错并给予补偿的态度极为赞赏。认为这个刚刚成立的品牌无论车的水平如何，至少在态度上是端正的。
这一点，比某些没有节操的外国品牌不知道要好了多少。
额、三菱，我们真的不是在说你.......
在饱受了外国品牌对产品质量问题不管不问，甚至刻意隐瞒欺骗的的摧残，冷不防跳出正信这样的车企，让消费者甚至有些受宠若惊。
比如王鹤，在隆盛奥迪4s店通知更换的新车已经到了之后，他仔仔细细的检查了一遍。有了上一次不愉快的事情，这次他就连发动机和大架号都特地对比了一下。
在确定是一台十成十的新车后，他还是不放心。最后销售经理无奈，陪着他一起上路兜了一圈。
经过这一圈儿下来，王鹤才终于舒心了。
没有了换挡的抖动顿挫，整辆车子仿佛与自己融为了一体。坐在乍看低调却无处不精致的车里，他瞬间有种成功人士的赶脚。
而且随着车速从慢到快，他的感受也随之变化。
低速时，车子仿佛是一个平稳的轿子，坐在车里让人感觉自己仿佛是穿着礼服的绅士。加速时，车子就立刻化身为一只怒吼的雄狮，在动力上丝毫不会含煳。
转弯时，他会不由自主的忽略方向盘，仿佛化身成了一只在天空中自由翱翔的飞鸟。停车时，车子就像一个令行禁止的军人，给他十足的信心……
王鹤终于安心了，再三谢过了销售经理，准备开车回家。
销售经理连忙叫住了他：“哎哎哎、还没完呢。公司给的补偿还没给你呢！”
这货最近单位忙的很，没有看到正信奥迪的公告。一听这个，他勐然回头，“还有补偿？”
这可是新鲜了、要知道，车企召回一般就是给换个零件，把车的隐患和故障消除而已。现在外企垄断中华市场，车有毛病给你修就不错了，这次直接给换新车都是超乎了他的预料。补偿这个事儿、他连想都没敢想。
经理笑吟吟的回到店里，片刻之后，便拿了一张加油卡和一个信封。
王鹤拿起一看；霍、五千块钱的加油卡！这够自己使半年的了！可是这个信封是什么鬼？他狐疑的把信封拆开，里面是一张对折的稿纸。
“这是什么？”他向经理问到。
“我也不知道，就是随加油卡一起来的。信封是封死的，我们也没拆开看。说实话，我也很好奇里面是什么。要是方便的话，你念念。”
王鹤哦了一声，将信纸打开：“致歉信；王先生您好，我们知道，当您选择了奥迪a4时，怀揣着对我们的信任和期待。但是因为我们的失误，让您获得了一个不愉快的购车体验。虽然问题已经得到了解决，但是对您造成的不便，我们仍然满怀歉意。在这里，我谨代表公司全体同僚对您说一声抱歉。希望在未来的日子里，奥迪a4这款车能让您满意，能够给您的生活增添一丝光彩正信奥迪，李凡愚。”
“李凡愚？天呐，这是正信老总的亲笔信？”
“乖乖、硬是要得！就冲这份诚恳，死忠粉儿我当定了！”
随即，他就在品车网上发布了第一篇奥迪a4的用车体验。
文中将自己的驾驶感受和盘托出，不惜用尽了溢美之词，来表达自己对这辆车子的喜爱。至于之前的不愉快，早就被他抛到了脑后。文章的最后，他将李凡愚亲笔信的照片传了上去。
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随后，重新拿到了新车的第一批消费者也陆续的发表了车评。从各个方面对a4进行了力捧自然不必说，那封虽然内容不同，但是言语之间充斥着诚恳的致歉信，更是在短短的时间内就热传了出去。
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有的时候，消费者真的就这么简单；他们只是不想自己因为喜爱而购买的商品让自己失望。
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