第二百五十八章 危机公关
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正常来说，由于富邦早就许诺过，如果真的出现质量问题，那全额退款没有商量，也正因为如此，在施工过程里，其实质量问题非常少见，因为，质量问题，其实大部分并不是因为施工不仔细，而是因为偷工减料，而偷工减料的根本目的，还是为了钱。
如果周楚的激励机制，足以保证你好好施工，好好的服务挣的钱更多，那大部分人自然也就没有动机去偷工减料了，所以本来，周楚很自信，富邦的楼盘是决计不会出现这种问题的。
但现在，事情就发生了！周楚已经以最快的速度派人去查了，漏水的事情居然是真的，真的就有那么几家住户，还没入住呢，天花板那儿就湿成了一片，甚至滴滴朝下漏水。
事情既然是事实，周楚当然没有否认的道理，只思考了1秒钟，周楚就决定，要召开一个新闻发布会。
一切早就已经是流程化操作了，这个新闻发布会要召开，对周楚来说不是个难事，很快，在富邦的大会议室里，一群记者济济一堂。
周楚扫视了一眼，看大部分记者们表情似乎都很正常，心里稍微松了口气，道：“各位记者女士先生，今天，我请各位来这里，当然也是有非常重要的新闻要向大家发布，各位想来也知道了，最近某些媒体刊登了一个消息，说我富邦的房子质量很差，做工粗糙，所谓精装修的房子，居然漏水！”
说到这儿，周楚停顿了下，发现大家的表情都很专注，有那么几个记者甚至神色兴奋，心中也就有了数。
周楚深吸口气，道：“首先我要告诉各位，我们在海口的一个项目，的确出现了漏水的现象，这是事实。”
“哗~~”，一群记者顿时开始议论了起来，他们也没想到，周楚居然会直接承认，这种消息，不是唯恐避之不及的么。周楚居然敢承认？他到底是怎么想的？
周楚看着众人的表现，缓缓用声音压制住了他们的议论，“各位，请让我说完好嘛？”
“漏水这是事实，我们不否认，具体出现在海口项目的第15号楼234,235,238和第17号楼的222,223,227，232这几个房间，经过仔细排查，目前为止，我们没有发现别的房间漏水，目前为止，我们推出的住宅已经超过20000套，如果就6套漏水，我认为，仅仅以质量的比例来计算，我们在全国，依然是毫无疑问的第一位，所以，某些媒体所谓的富邦的房子全部漏水，是不负责任的，是侵害了我们的名誉的，我们将保留法律的追诉权！”
看很多记者们跃跃欲试，周楚知道他们要说什么，马上就摆摆手，道：“各位记者女士先生，我知道你们想问什么，还是我先回答了吧？诚然，做住宅要做好质量，这是天职，也是义务，绝对不能成为借口！我们当然要追求所有的房子全部合格，这没有任何道理可讲，我们也一直是这么要求的！现在，我可以初步告诉你们，我们对这些漏水房子的调查结果，请你们参考。”
“第15号楼漏水的三间房子，我们已经查清楚，漏水的原因，是因为防水材料的质量出了问题，我们经过核查，这批材料是公司所做的，他们给我们的报价的合格率，就是万分之三，恰好，他们的材料我们使用了约一万套，根据概率，如果有3套出现问题，那其实也是正常的，但是，这并不是我们要找借口，无论如何，出了漏水的问题，我们会负责，我们已经开始和住户协商解决的办法，也在和公司协商如何赔偿的问题，以及后续合作的细节问题。”
“至于说17号楼的四间房子嘛……”周楚顿了顿，“我们可以确定，那不是材料的问题，也不是施工的问题，而是人为的问题！”
周楚说完之后，沉默了一会，没有说话，而是注视着议论的记者们，目的当然是为了等记者提问。
果不其然，大部分记者还是很上道的。周楚刚把一个扎着马尾辫的女记者多看了两眼，那女记者马上就问道：“周总，我有问题想问。”
“你说。”周楚满脸微笑，态度极好。
那女记者犹豫了下，道：“周总，您说是人为，究竟是什么意思？能不能给大家一个明示？”
“当然可以。”周楚笑了笑，“我们富邦的员工，如果脑袋没有被驴踢过，那是一定不会故意把防水保护层搞个大洞的，我相信他们深深的晓得厉害关系。既然设计没有问题，材料没有问题，那么除了人为因素，还能是什么呢？”
“那您是怀疑有人搞破坏了？“女记者继续问道。
”我的怀疑当然有，而且不怕告诉你们，我也有明确的怀疑对象。“周楚道，”但是我怀疑归我怀疑，我的主观怀疑，是不能呈堂证供的，所以说我们已经报警，我想，司法会给我们一个说法。“
”这么说，您认为是有些人故意把房子搞漏水，并且透过舆论炒作，来针对富邦咯？“女记者很上道，基本把周楚想说的话都给说了。
对此周楚当然欣然笑纳，道：“现在我们不能这么说，但是这位小姐，您很有智慧。”
这话就无异于承认了，周楚趁机砸添油加火，道：“我们现在其实也有初步的怀疑对象，并且，警方侦查的结果，也和我们怀疑的相吻合，但是现在我们当然不能说，我们充分尊重司法。”
周楚的话里话外，充满了暗示，记者们如此精明，当然晓得周楚影射的是什么，但周楚还是大声道：“各位，虽然这一切都有波折，不过我要告诉为大家，告诉全国客户的是，我们富邦是守信用的公司，是全心全意为客户着想的公司，既然漏水了，我们就负责到底，不管是谁造成的！”
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正常来说，由于富邦早就许诺过，如果真的出现质量问题，那全额退款没有商量，也正因为如此，在施工过程里，其实质量问题非常少见，因为，质量问题，其实大部分并不是因为施工不仔细，而是因为偷工减料，而偷工减料的根本目的，还是为了钱。
如果周楚的激励机制，足以保证你好好施工，好好的服务挣的钱更多，那大部分人自然也就没有动机去偷工减料了，所以本来，周楚很自信，富邦的楼盘是决计不会出现这种问题的。
但现在，事情就发生了！周楚已经以最快的速度派人去查了，漏水的事情居然是真的，真的就有那么几家住户，还没入住呢，天花板那儿就湿成了一片，甚至滴滴朝下漏水。
事情既然是事实，周楚当然没有否认的道理，只思考了1秒钟，周楚就决定，要召开一个新闻发布会。
一切早就已经是流程化操作了，这个新闻发布会要召开，对周楚来说不是个难事，很快，在富邦的大会议室里，一群记者济济一堂。
周楚扫视了一眼，看大部分记者们表情似乎都很正常，心里稍微松了口气，道：“各位记者女士先生，今天，我请各位来这里，当然也是有非常重要的新闻要向大家发布，各位想来也知道了，最近某些媒体刊登了一个消息，说我富邦的房子质量很差，做工粗糙，所谓精装修的房子，居然漏水！”
说到这儿，周楚停顿了下，发现大家的表情都很专注，有那么几个记者甚至神色兴奋，心中也就有了数。
周楚深吸口气，道：“首先我要告诉各位，我们在海口的一个项目，的确出现了漏水的现象，这是事实。”
“哗~~”，一群记者顿时开始议论了起来，他们也没想到，周楚居然会直接承认，这种消息，不是唯恐避之不及的么。周楚居然敢承认？他到底是怎么想的？
周楚看着众人的表现，缓缓用声音压制住了他们的议论，“各位，请让我说完好嘛？”
“漏水这是事实，我们不否认，具体出现在海口项目的第15号楼234,235,238和第17号楼的222,223,227，232这几个房间，经过仔细排查，目前为止，我们没有发现别的房间漏水，目前为止，我们推出的住宅已经超过20000套，如果就6套漏水，我认为，仅仅以质量的比例来计算，我们在全国，依然是毫无疑问的第一位，所以，某些媒体所谓的富邦的房子全部漏水，是不负责任的，是侵害了我们的名誉的，我们将保留法律的追诉权！”
看很多记者们跃跃欲试，周楚知道他们要说什么，马上就摆摆手，道：“各位记者女士先生，我知道你们想问什么，还是我先回答了吧？诚然，做住宅要做好质量，这是天职，也是义务，绝对不能成为借口！我们当然要追求所有的房子全部合格，这没有任何道理可讲，我们也一直是这么要求的！现在，我可以初步告诉你们，我们对这些漏水房子的调查结果，请你们参考。”
“第15号楼漏水的三间房子，我们已经查清楚，漏水的原因，是因为防水材料的质量出了问题，我们经过核查，这批材料是公司所做的，他们给我们的报价的合格率，就是万分之三，恰好，他们的材料我们使用了约一万套，根据概率，如果有3套出现问题，那其实也是正常的，但是，这并不是我们要找借口，无论如何，出了漏水的问题，我们会负责，我们已经开始和住户协商解决的办法，也在和公司协商如何赔偿的问题，以及后续合作的细节问题。”
“至于说17号楼的四间房子嘛……”周楚顿了顿，“我们可以确定，那不是材料的问题，也不是施工的问题，而是人为的问题！”
周楚说完之后，沉默了一会，没有说话，而是注视着议论的记者们，目的当然是为了等记者提问。
果不其然，大部分记者还是很上道的。周楚刚把一个扎着马尾辫的女记者多看了两眼，那女记者马上就问道：“周总，我有问题想问。”
“你说。”周楚满脸微笑，态度极好。
那女记者犹豫了下，道：“周总，您说是人为，究竟是什么意思？能不能给大家一个明示？”
“当然可以。”周楚笑了笑，“我们富邦的员工，如果脑袋没有被驴踢过，那是一定不会故意把防水保护层搞个大洞的，我相信他们深深的晓得厉害关系。既然设计没有问题，材料没有问题，那么除了人为因素，还能是什么呢？”
“那您是怀疑有人搞破坏了？“女记者继续问道。
”我的怀疑当然有，而且不怕告诉你们，我也有明确的怀疑对象。“周楚道，”但是我怀疑归我怀疑，我的主观怀疑，是不能呈堂证供的，所以说我们已经报警，我想，司法会给我们一个说法。“
”这么说，您认为是有些人故意把房子搞漏水，并且透过舆论炒作，来针对富邦咯？“女记者很上道，基本把周楚想说的话都给说了。
对此周楚当然欣然笑纳，道：“现在我们不能这么说，但是这位小姐，您很有智慧。”
这话就无异于承认了，周楚趁机砸添油加火，道：“我们现在其实也有初步的怀疑对象，并且，警方侦查的结果，也和我们怀疑的相吻合，但是现在我们当然不能说，我们充分尊重司法。”
周楚的话里话外，充满了暗示，记者们如此精明，当然晓得周楚影射的是什么，但周楚还是大声道：“各位，虽然这一切都有波折，不过我要告诉为大家，告诉全国客户的是，我们富邦是守信用的公司，是全心全意为客户着想的公司，既然漏水了，我们就负责到底，不管是谁造成的！”
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