第82章 李经理的考验
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“我的意思是啊，你幽默乐观一些，会对你这个工作有帮助，我给你分析啊，你听着啊，如果我们从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作，千万不要让自己变得灰心丧气，更不可与其他同事在一起怨声叹气，而要保持乐观的心境，让自己变得幽默起来，如果是在条件好的单位里，那更应该如此。www.Pinwenba.com
因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，更能营造一种亲近的人际氛围，并且有助于你自己和他人变得轻松，消除了工作中的劳累，那么，在大家的眼里你的形象就会变得可爱，容易让人亲近。当然，要注意把握分寸，分清场合，否则会讨人嫌。
只要你以真诚的态度注意从以上六个方面去努力实践，同时在工作时保持做人的正义感，那么做个让人喜欢的好同事，得到一个好人缘并不难，工作便也成了一件让人快乐的事了。”
陈云笑着说道。
“放心吧，我的记忆力很好的，我们修者用一目十行来形容自己的记忆力都不为过的。”
沈冰雪自信地说道。
“嗯，你的境界虽然只有筋骨变，只是蜕变二重，但是好歹也算是踏上了修炼成仙的道路了，自然是不比凡人了。”
陈云点点头，算是认同了沈冰雪说的话。
“哼。”虽然是得到了陈云的认可，但是沈冰雪为什么听着这么不爽呢？
“对了，沈冰雪，来，跟我来，我有事情需要你帮忙。”陈云好像是突然想起了什么，连忙起身拉着沈冰雪就走。
“哎呀，有什么事情呀，需要这么着急嘛。”沈冰雪嘟囔着嘴巴，一脸的不乐意。
“来嘛，来了你就知道了。”陈云也说话，只是诡异地笑了笑。
沈冰雪看到陈云的笑容，怎么都觉得不对劲，那眼神好像是要对自己图谋不轨的样子，于是说：“陈云，你究竟要带我去干什么？你现在快点说，莫不然的话，我是不会跟你去的，哼。“
沈冰雪还赖上了。
“我带你去我的房间。“陈云头也不回地说道，语气很自然。
“哼，果然是这样，居心叵测，被我当场识破。“沈冰雪大声地质问陈云。
被沈冰雪这一声怒喝，陈云自然而然地停了下来，就这么目瞪口呆地看着气鼓鼓的沈冰雪，“天呐，这家伙究竟是从晓云那里学到了些什么！！”
陈云欲哭无泪，这保准是晓云那里学来的。
“你解释啊，大色狼。”沈冰雪板着脸说道。
“这有什么好解释的？我只是让你去我的房间而已，干嘛这么大的动静？”陈云无奈地说道。
“切，你们男的叫我们女的去自己的房间还不是一个动机？”沈冰雪不吃这一套，用实际行动告诉陈云，“老娘不吃这一套。“
“你只是叫你去帮我发牌，我要研究一下怎么对付天一赌场，根本就没有想打你的主意。”
陈云摊开双手耸耸肩说道，表示自己是无辜的，自己没有歪脑筋。
“额，原来是这样。”沈冰雪愣了半天，讪讪地说道。
“走吧。”陈云无奈地摸着自己的额头说道。
“好的。”这一次，沈冰雪乖了很多了。
“叮”，电梯门开了，陈云和沈冰雪两个人就要进入电梯去21层他们的房间，就在这时，有人走过来了。
“陈云，李经理叫你去他办公室里面一趟。”走过来一个西装革履的中年男人，这是李经理的秘书，虽然没有实权，但却是李经理身边的红人，权利那是隐形的。
他要是看不惯谁了，也不用话费太大的精力，只需要在李经理的耳边稍微说几句坏话，那么那个人在皇家大酒店算是呆不下去了。
“好的，周秘书。”陈云恭恭敬敬地说道。
“嗯。”周秘书点点头，这种有礼节的下属显然是极为讨人喜欢的，至少没有谁会比、讨厌这种礼数周到的年轻人。
“怎么了，陈云，李经理叫你去吗？”沈冰雪人已经走到了电梯里面，陈云是在电梯外跟周秘书说话的，所以她听到的病毒并不是很详细，只是隐约听到说李经理要陈云去他办公室一趟，反正男人的事情她也懒得去管。
“嗯，是的，看来我们的事情要先放一放了。”陈云嗲的念头，“这样吧，你先去自己的房间休息，等我回来了，再去找你吧。”陈云想了想，说道。
“也好，那你早去早回。”沈冰雪对着陈云招招手。
陈云告别了沈冰雪，坐电梯到了72层，也就是李经理所在的办公室所在的楼层。
“70层往上可都是真正的实权派人物待的地方了，每人一间独立的大型办公室啊，这享受，简直是豪华啊。“陈云心中不无感慨。
“叮咚。”陈云轻车熟路地来到李经理的办公室外面，按响了梦门铃，“也不知道李经理这次叫我过来是为了什么。”在梦瓦斯面门外，陈云心中不哦与自主地猜测了起来。
“请进。”房间之中传出李经理富有底气的声音。
“李经理，你找我有什么事情吗？”陈云打开门走到李经理的身前问道。房间之中没有其他人，只有李经理和陈云。
“嗯，陈云啊，我先考考你关于酒店方面的管理事项，看看你的水平和应对能力。”
李经理并没有直接说这一次找陈云是做什么的，只是说要先靠一靠陈云。
“好的，李经理，您尽管问。”陈云很自信，别的不敢说，至少在知识方面，自己可不畏惧，有生死薄那逆天的信息量，涵盖了亿万星河的各种秘境，很多的做事知识都有。
“如果客人在酒店跟服务员有争执，而且当班的经理或者其他负责人袒护下属服务员，不讲道理，反而指责客人不讲道理，可是事实是服务员指黑为白，怎么办？”
李经理笑了笑问道。
“嗯~~~，”陈云想了片刻，其实他的思考是装出来的，主要是为了在生死薄之中寻找最合适的应对答案。
“客人是上帝 你先要考虑到客人，要知道 服务员可以在聘 ，客人可是不行的。还有要问清是谁的错 ，是客人的错 ，好好给客人说 。也不要过度指责服务员 可以对他说：怎么能这样呢?快去给其他客人上菜。
他如果心情不好就叫他去厨房或什么地方反省 ，也是叫他去休息一下，对客人说：对不起啊 然后客人有什么要求尽量满足。 做到这样才能有回头客啊。”
陈云想了想，如是回答李经理。
“可是呢，陈云，你难道漏了吗？经理袒护服务员怎么办呢？不一定是饭店。也许是酒店，在处理客房预订的问题上。比如说，我前几天通过电话预订好房间，可是到达后，房间却给了别的客人。
服务员解释说接班的服务员给我打电话联系不到，可电话明明没有响过。前提是，电话号码是正确的。这时，经理却袒护他的服务员，反倒说我不讲道理。这时，作为弱势的我，怎么办？完全感觉不到“顾客是上帝”。”
李经理追问道，紧紧不放，似乎一定要把陈云的极限问出来，非的要问道陈云不知道怎么回答才好。
“哎 只能说这个餐厅的老板素质低。遇到了， 就不要理 ，转头走人， 嘴里不要说什么 。不然其他客人会说你还说脏话， 你走了后， 还会说你。
你走的不说脏话 ，老板一定会说， 客人自然就会骂老板了。”
陈云眼中放光。
“哈哈，好，敢于质疑上司，有胆色，懂得照顾客人的利益，而且还考虑到下属员工的想法和处境，真是让我大吃一惊，你做的非常好。“
李经理笑了，显然陈云的回答让他很满意。
“好，那我再问你，如果说你的下属服务员在酒店被客人打怎么办？“
李经理问道。
“首先，要知道打那个服务员的客人目前在哪，是否经过警方处理，同时还要看他的伤势是否构成伤害级别，这样可以通过法律手段解决。
够什么级别赔付是有原则的。否则最好协商解决，如果他不想再干这酒店的工作了，可以要求酒店同时赔偿，他是在工作时间，工作地点受伤，最起码是工伤。
如果受伤时没有人及时制止，还有损害店员人身安全罪。为啥打架?伤势如何?在何时何地我都不清楚，所以只能先告诉你这些。”
陈云回答地滴水不漏。
“或者还有一个简单的办法：我的下属服务员被客人殴打，当然要向公安机关报案，酒店所在地派出所就可以了，首先要分清受伤程度，轻微伤还是轻伤。
轻微伤要求派出所对殴打你的人进行治安拘留，当然办案的会给调解，他自己张口要个价，不满意就要求拘留。
轻伤当然也可以调解，但是张口要钱不要小了哟。对于酒店，他如果打算待下去，找一下老板适应补偿一下。
如果不待了，可以就被殴打后的误工费等在法院对酒店起诉，酒店不会因这么个小事跟他打官司的，只要是态度坚决，酒店一定会会给他一个差不多的答复。
我也会坚决维护我的下属的利益。“
陈云坚决地说道。
“很好。”李经理极为满意地点点头。
“陈云，我听说你今天在天一赌场赢了2个多亿？”李经理下一句就转移了话题，似乎刚刚对陈云的考问都是随便一问，即兴而已。
“我的意思是啊，你幽默乐观一些，会对你这个工作有帮助，我给你分析啊，你听着啊，如果我们从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作，千万不要让自己变得灰心丧气，更不可与其他同事在一起怨声叹气，而要保持乐观的心境，让自己变得幽默起来，如果是在条件好的单位里，那更应该如此。www.Pinwenba.com
因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，更能营造一种亲近的人际氛围，并且有助于你自己和他人变得轻松，消除了工作中的劳累，那么，在大家的眼里你的形象就会变得可爱，容易让人亲近。当然，要注意把握分寸，分清场合，否则会讨人嫌。
只要你以真诚的态度注意从以上六个方面去努力实践，同时在工作时保持做人的正义感，那么做个让人喜欢的好同事，得到一个好人缘并不难，工作便也成了一件让人快乐的事了。”
陈云笑着说道。
“放心吧，我的记忆力很好的，我们修者用一目十行来形容自己的记忆力都不为过的。”
沈冰雪自信地说道。
“嗯，你的境界虽然只有筋骨变，只是蜕变二重，但是好歹也算是踏上了修炼成仙的道路了，自然是不比凡人了。”
陈云点点头，算是认同了沈冰雪说的话。
“哼。”虽然是得到了陈云的认可，但是沈冰雪为什么听着这么不爽呢？
“对了，沈冰雪，来，跟我来，我有事情需要你帮忙。”陈云好像是突然想起了什么，连忙起身拉着沈冰雪就走。
“哎呀，有什么事情呀，需要这么着急嘛。”沈冰雪嘟囔着嘴巴，一脸的不乐意。
“来嘛，来了你就知道了。”陈云也说话，只是诡异地笑了笑。
沈冰雪看到陈云的笑容，怎么都觉得不对劲，那眼神好像是要对自己图谋不轨的样子，于是说：“陈云，你究竟要带我去干什么？你现在快点说，莫不然的话，我是不会跟你去的，哼。“
沈冰雪还赖上了。
“我带你去我的房间。“陈云头也不回地说道，语气很自然。
“哼，果然是这样，居心叵测，被我当场识破。“沈冰雪大声地质问陈云。
被沈冰雪这一声怒喝，陈云自然而然地停了下来，就这么目瞪口呆地看着气鼓鼓的沈冰雪，“天呐，这家伙究竟是从晓云那里学到了些什么！！”
陈云欲哭无泪，这保准是晓云那里学来的。
“你解释啊，大色狼。”沈冰雪板着脸说道。
“这有什么好解释的？我只是让你去我的房间而已，干嘛这么大的动静？”陈云无奈地说道。
“切，你们男的叫我们女的去自己的房间还不是一个动机？”沈冰雪不吃这一套，用实际行动告诉陈云，“老娘不吃这一套。“
“你只是叫你去帮我发牌，我要研究一下怎么对付天一赌场，根本就没有想打你的主意。”
陈云摊开双手耸耸肩说道，表示自己是无辜的，自己没有歪脑筋。
“额，原来是这样。”沈冰雪愣了半天，讪讪地说道。
“走吧。”陈云无奈地摸着自己的额头说道。
“好的。”这一次，沈冰雪乖了很多了。
“叮”，电梯门开了，陈云和沈冰雪两个人就要进入电梯去21层他们的房间，就在这时，有人走过来了。
“陈云，李经理叫你去他办公室里面一趟。”走过来一个西装革履的中年男人，这是李经理的秘书，虽然没有实权，但却是李经理身边的红人，权利那是隐形的。
他要是看不惯谁了，也不用话费太大的精力，只需要在李经理的耳边稍微说几句坏话，那么那个人在皇家大酒店算是呆不下去了。
“好的，周秘书。”陈云恭恭敬敬地说道。
“嗯。”周秘书点点头，这种有礼节的下属显然是极为讨人喜欢的，至少没有谁会比、讨厌这种礼数周到的年轻人。
“怎么了，陈云，李经理叫你去吗？”沈冰雪人已经走到了电梯里面，陈云是在电梯外跟周秘书说话的，所以她听到的病毒并不是很详细，只是隐约听到说李经理要陈云去他办公室一趟，反正男人的事情她也懒得去管。
“嗯，是的，看来我们的事情要先放一放了。”陈云嗲的念头，“这样吧，你先去自己的房间休息，等我回来了，再去找你吧。”陈云想了想，说道。
“也好，那你早去早回。”沈冰雪对着陈云招招手。
陈云告别了沈冰雪，坐电梯到了72层，也就是李经理所在的办公室所在的楼层。
“70层往上可都是真正的实权派人物待的地方了，每人一间独立的大型办公室啊，这享受，简直是豪华啊。“陈云心中不无感慨。
“叮咚。”陈云轻车熟路地来到李经理的办公室外面，按响了梦门铃，“也不知道李经理这次叫我过来是为了什么。”在梦瓦斯面门外，陈云心中不哦与自主地猜测了起来。
“请进。”房间之中传出李经理富有底气的声音。
“李经理，你找我有什么事情吗？”陈云打开门走到李经理的身前问道。房间之中没有其他人，只有李经理和陈云。
“嗯，陈云啊，我先考考你关于酒店方面的管理事项，看看你的水平和应对能力。”
李经理并没有直接说这一次找陈云是做什么的，只是说要先靠一靠陈云。
“好的，李经理，您尽管问。”陈云很自信，别的不敢说，至少在知识方面，自己可不畏惧，有生死薄那逆天的信息量，涵盖了亿万星河的各种秘境，很多的做事知识都有。
“如果客人在酒店跟服务员有争执，而且当班的经理或者其他负责人袒护下属服务员，不讲道理，反而指责客人不讲道理，可是事实是服务员指黑为白，怎么办？”
李经理笑了笑问道。
“嗯~~~，”陈云想了片刻，其实他的思考是装出来的，主要是为了在生死薄之中寻找最合适的应对答案。
“客人是上帝 你先要考虑到客人，要知道 服务员可以在聘 ，客人可是不行的。还有要问清是谁的错 ，是客人的错 ，好好给客人说 。也不要过度指责服务员 可以对他说：怎么能这样呢?快去给其他客人上菜。
他如果心情不好就叫他去厨房或什么地方反省 ，也是叫他去休息一下，对客人说：对不起啊 然后客人有什么要求尽量满足。 做到这样才能有回头客啊。”
陈云想了想，如是回答李经理。
“可是呢，陈云，你难道漏了吗？经理袒护服务员怎么办呢？不一定是饭店。也许是酒店，在处理客房预订的问题上。比如说，我前几天通过电话预订好房间，可是到达后，房间却给了别的客人。
服务员解释说接班的服务员给我打电话联系不到，可电话明明没有响过。前提是，电话号码是正确的。这时，经理却袒护他的服务员，反倒说我不讲道理。这时，作为弱势的我，怎么办？完全感觉不到“顾客是上帝”。”
李经理追问道，紧紧不放，似乎一定要把陈云的极限问出来，非的要问道陈云不知道怎么回答才好。
“哎 只能说这个餐厅的老板素质低。遇到了， 就不要理 ，转头走人， 嘴里不要说什么 。不然其他客人会说你还说脏话， 你走了后， 还会说你。
你走的不说脏话 ，老板一定会说， 客人自然就会骂老板了。”
陈云眼中放光。
“哈哈，好，敢于质疑上司，有胆色，懂得照顾客人的利益，而且还考虑到下属员工的想法和处境，真是让我大吃一惊，你做的非常好。“
李经理笑了，显然陈云的回答让他很满意。
“好，那我再问你，如果说你的下属服务员在酒店被客人打怎么办？“
李经理问道。
“首先，要知道打那个服务员的客人目前在哪，是否经过警方处理，同时还要看他的伤势是否构成伤害级别，这样可以通过法律手段解决。
够什么级别赔付是有原则的。否则最好协商解决，如果他不想再干这酒店的工作了，可以要求酒店同时赔偿，他是在工作时间，工作地点受伤，最起码是工伤。
如果受伤时没有人及时制止，还有损害店员人身安全罪。为啥打架?伤势如何?在何时何地我都不清楚，所以只能先告诉你这些。”
陈云回答地滴水不漏。
“或者还有一个简单的办法：我的下属服务员被客人殴打，当然要向公安机关报案，酒店所在地派出所就可以了，首先要分清受伤程度，轻微伤还是轻伤。
轻微伤要求派出所对殴打你的人进行治安拘留，当然办案的会给调解，他自己张口要个价，不满意就要求拘留。
轻伤当然也可以调解，但是张口要钱不要小了哟。对于酒店，他如果打算待下去，找一下老板适应补偿一下。
如果不待了，可以就被殴打后的误工费等在法院对酒店起诉，酒店不会因这么个小事跟他打官司的，只要是态度坚决，酒店一定会会给他一个差不多的答复。
我也会坚决维护我的下属的利益。“
陈云坚决地说道。
“很好。”李经理极为满意地点点头。
“陈云，我听说你今天在天一赌场赢了2个多亿？”李经理下一句就转移了话题，似乎刚刚对陈云的考问都是随便一问，即兴而已。