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第13章 心理暗示,用言语引导他人心理

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    巧妙提出意见,令对方意识到不足

    沟通是一种复杂的心理交往,而每个人的微妙心理、自尊心往往在里面起着重要的控制作用,稍微触及它,就有可能产生不愉快。所以,对一些只可意会不可言传的事情、可能引起对方不快的事情,比如提出对方的不足之处,这时候不能直言相告,只能通过语言暗示来达到目的。在说话时,我们需要真诚,但却不一定要真实,比如对方是一个长相欠佳的人,你一见面就说:“你长得真难看!”相信对方在自尊心受伤的同时也会恶语相向,和谐的人际关系也随之消失。基于每个人的微妙心理和自尊心,所以,我们在说话时尽量利用语言来传达心理暗示,巧妙提出意见,不伤和气地令对方意识到自己的不足之处。

    有一天,有个倒卖香烟的商人正滔滔不绝地大谈抽烟的好处。不一会儿,从听众中走出来一位老人,他大声说道:“女士们,先生们,对于抽烟的好处,除了这位先生讲的以外,还有三大好处哩!我不妨讲给大家听听。”商人一听见老人说的这话,转惊为喜,连忙向老人道谢:“十分感谢您了,老先生。我看您气宇不凡,说话动听,肯定是位学识渊博的老人,请您把抽烟的三大好处当众讲讲吧!”老人微微一笑,立刻讲起来:“第一,狗见到抽烟的人就害怕,就逃跑。”台下的人显得莫名其妙,商人则暗暗高兴。“第二,小偷不敢到抽烟人家里去偷东西。”台下的人很是不解,商人则喜形于色。“第三,抽烟者永远年轻。”台下的一片轰动,商人则满面春风,得意洋洋。

    不料老先生接着说:“女士们,先生们,请安静,我还没说清楚为啥会有这样三大好处呢!”商人十分高兴地说:“老先生,请您快讲呀!”“第一,在抽烟的人中驼背的多,狗一看到他们以为拾石头打它哩,它能不害怕吗?”台下的人发出了笑声,商人则吓了一跳。“第二,抽烟的人夜里爱咳嗽,小偷以为他没有睡着,所以不敢去偷东西。”台下的人一阵大笑,商人则大汗直冒。“第三,抽烟的人很少有长寿的,所以永远年轻。”台下的人一片哗然。

    老先生并没有直接批评商人的行为,而是先表示赞同商人的说法,再一步步通过语言表达出自己的想法,这样就收到良好的效果。正所谓“曲径通幽,渐入佳境”。

    丘吉尔说:“要让一个人有某种优点,你就要说得好像他已经具备了这种优点。”有可能身边的朋友遇到困难就畏首畏尾,或者办事时总是犹豫不决,那么这时候你可以通过言语来暗示:“这样畏首畏尾的不是你以前的表现啊!”当你给他戴上应该具备优点的帽子时,由于给他一个良好印象的“定位”,因而,他会在言语中意识到自己的不足。在这一过程里,你已经操纵了他的心理,并引导他走进了你的“布局”,最终他会为此而奋斗,从而改变自己的一些缺点。假如你直接对他说:“你这个人真笨,什么事情都做不好。”这样会伤害对方的自尊心,也会伤了彼此的和气。

    心理点拔

    那么,如何运用一些不伤和气的话来巧妙暗示对方身上的不足之处呢?

    1.委婉含蓄,巧妙暗示

    委婉含蓄的语言表达是一种艺术,这样的表达方式比口无遮拦、直言不讳更能体现出自己的修养。直言不讳虽然简单明了,但容易刺伤对方的自尊心,影响到他人心理产生不愉快的情绪,继而造成和谐人际关系的破裂。而委婉含蓄的表达显得礼貌得体,使对方听起来轻松自在,心情愉快,也更容易使人接受。当你通过语言暗示给对方的时候,实际上已经操控了其心理。

    2.直言直语伤人,何不绕个弯

    每个人的心理都是极其微妙的,间接比直接更能产生有效的影响效果。一针见血地指出对方的缺点,尽管你的出发点是好的,但直言直语的杀伤力却是很强的,很容易就让别人下不来台。如果你绕个弯,用言语暗示的方式来提醒对方,这样的效果远比直言直语更令人满意。

    3.使用“是的……但是……”这个句式

    对别人可以先肯定后否定,学会使用“是的……但是……”句式。比如,一位职工在象棋大赛中得了冠军,但技术考核成绩却不理想,车间主任找他谈话时说:“是的,你象棋比赛得第一,使我们车间也感到光荣。但是,如果你在学技术中也同样有股钻劲和拼搏精神,技术考核成绩也会领先的,这就两全其美了。”对方在听到夸奖时产生了愉悦的心情,这意味着他已经“掉”入了你布好的局,而你也成功地影响了他的心理。

    4.永远不说“你错了”

    大多数人都具有武断、嫉妒、猜忌、傲慢等缺点,都有固执己见的毛病,所以我们难以向别人承认自己错了。如果对方真的错了,你想让他意识到自己的错误,也应该回避“你错了”或类似的词语。比如,当你直言不讳地指出“你错了”的时候,会给对方心理造成伤害,这也是自己不想看到的情景。

    暗语传递信息,令对方知趣

    语言暗示,也就是不明说,而用含蓄的语言使人领会。当我们为了某种目的,在无对抗的条件下,通过交往中的语言,用含蓄、间接的方式表达出一定的信息,使对方接受自己的意见或观点。在日常交际中的一些场合,许多话都不便于直说,这时可以利用言语暗示来传递一些信息,暗示所采取的方式可以是含蓄的语言,但一定要对方能够明白你所表达的意思,那么操控他人心理的目的就达到了。通过大量事实证明,暗示比直言快语更能凸显出表达效果,因为它所表现出来的婉转曲折,总是给人以愉快的心情。

    从前,有个酒店老板,脾气非常暴躁。一天,有个客人来喝酒,才喝了一口,嘴里便叫:“好酸!好酸!”老板听后大怒,不由分说,把客人绑起来,吊在屋梁上。这时来了另一位顾客,问老板为什么吊人,老板回答:“我店的酒明明香醇甜美,这家伙硬说是酸的,你说该不该吊人?”来客说:“可不可以让我尝尝?”老板殷勤地给他端了一杯酒,客人呷了一口,酸得皱眉眯眼,对老板说:“你放下这个人,把我吊起来吧?”

    这位客人通过言语暗示出强烈的讽刺,这样的表达方式既显得委婉含蓄,又显得十分艺术。在很多时候,我们会对他人的行为或者语言感到不满,而语言暗示恰好能够得体礼貌地表达出自己的想法。

    心理点拔

    在日常生活中,很多时候我们都无法直接表达自己的想法,这时候就需要暗示来表达,于是就出现了一语双关、含沙射影、指桑骂槐等旁敲侧击的艺术性语言。既然可以用暗示的语言来表达自己的厌恶,当然,我们也同样可以用暗示的语言来表达喜欢。

    1.含蓄表达爱情

    通过话语暗示来表达爱情,这可以使话语本身具有一定的弹性,不至于对方一拒绝就没有挽回的余地,而且,这也符合恋爱时的羞怯心理。

    2.委婉表达讥讽之意

    在日常交际中,直接辱骂别人,听者当然很容易就能听出来。但如果对方是利用暗示语言来侮辱人,我们就更应该注意了,这时不仅要善于听出别人的恶意,还应该“以其人之道还治其人之身”。比如,安徒生戴了一顶破帽子,过路人取笑“你脑袋上边那个玩意是什么?能算是帽子吗?”安徒生随即回道:“你帽子下面那个玩意是什么?能算是脑袋吗?”

    3.暗示拒绝

    有的人喜欢用暗示来投石问路,这时你也可以用暗示来拒绝对方。比如,面对老乡借宿的请求,李先生这样暗示拒绝“城里比不了咱们乡下,住房可紧了。就拿我来说吧,这么小的屋子居然住着三代人……你们大老远地来看我,不该留你们在我家好好地住上几天吗?可是没有办法啊!”老乡只好知趣地走了。

    4.暗示自己的不满

    有时候,面对他人的错误,我们也最好以双关影射之言来暗示他,迫使对方意识到自己的错误。比如,顾客发现汤里有一只苍蝇,巧妙暗示老板“对不起,请您告诉我,我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢?”

    巧用话语暗示,打消他人的疑虑

    在日常交际中,由于我们的一些话语或者行为,有可能会使对方心中充满疑虑,这时候如果不及时打消对方的疑虑,交流就无法继续进行下去。当然,我们可以通过言语暗示把自己的想法传递给对方,使对方能够打消心中的疑虑。一般而言,每个人对于自己心中的想法有保密的冲动,他们不希望自己的心思被别人看穿。鉴于对方这样一种心理,即便我们猜中了对方正在焦虑的事情,也不能直接说出来,而是巧用话语暗示,正所谓“曲径能通幽”。

    李大娘去商店买布料,导购员小王迎上去打招呼:“大娘,您买布吗?您看这布多结实,颜色又好。”不料,李大娘听了并不高兴,反而嘀咕起来:“要这么结实的布有啥用,穿不坏就该进火葬场了。”对大娘这番话,小王不能随声附和,但不吭声又等于默认了。她想了想,便笑眯眯地说:“大娘,看您说到哪儿去了。您身子骨这么结实,再穿几百件也没问题。”一句话说得李大娘心头发热,不但高高兴兴买了布,还直夸小王心眼好。

    刚开始,小王就一个劲地介绍产品的话,而这些正切中了李大娘的要害之处——李大娘担心自己的身体状况。当小王说布料“结实”的时候,李大娘心里肯定不好受。为了打消李大娘心中的疑虑,小王说大娘“身子骨这么结实”,暗示出大娘身体好的事实,消除了李大娘的自卑心理。话说到了点子上,简单的几句话就说得大娘眉开眼笑。在与大娘的整个谈话过程中,小王通过试探、话语暗示操控了对方的心理,也达到了自己的目的。

    李娜小姐因公出差,在火车上与一位男士坐在了一起。火车开了没多久,男士就主动打招呼,李娜觉得自己一个人挺闷,于是就和他攀谈了起来。两人就一些话题聊了起来,可是,聊着聊着,那位男士竟然将话题一转,贸然发问:“你结婚了吗?”李娜顿时心生厌恶,迟迟不回答,男士见李娜突然变得不高兴,显得有点不知所措。为了打消男士心中的疑虑,李娜解释说:“先生,我听人说过这样的话‘对男人不能问收入’,所以刚才我并没有问你的收入;‘对女人不能问婚否’,所以你这个问题我不能回答了。请你谅解。”那位男士听李娜这样一说,尴尬地笑了笑,就不再说话了。

    面对男士的唐突问题,如果李娜保持沉默,就会显得不太礼貌。为了打消对方心中的疑虑,也为了给对方一个台阶下,李娜巧妙用语言暗示出自己拒绝回答问题的真实原因,同时,这也使男士意识到自己言语的失礼之处。

    心理点拔

    在日常交际中,我们该如何巧妙运用话语暗示来达到自己的目的呢?

    1.巧妙引用第三方的话

    销售员在向顾客推销的过程中,当他说自己的产品是如何如何好的时候,对方通常都会怀疑他所说的话以及其产品质量。这时候,不妨换一种方式来说这件事情,就可以大大消除顾客的疑虑。巧妙引用第三方的话,向对方说出产品的评价,这就是打消顾客疑虑的好方法。比如,你可以这样说“我的邻居已经用了三四年了,仍然好好的”。言语中暗示出产品质量绝对能过关,虽然邻居并不在旁边,但这已经有效地打消了对方心中的疑虑。

    2.通过比较来暗示

    销售员在推销产品的过程中,可以把退款保障期定为竞争对手的两倍,立即突显出自己的“竞争力”。比如,“产品在销售之后28天内,若发现质量问题,我们承诺百分之百全额退款,而一般的产品退款保障期只有14天……”通过比较暗示出自己的优势特点,从而来打消对方心中的疑虑。

    “弦外之音”让对方领会你的深意

    在日常交际中,对于一些难以启齿的需求,我们无法直接开口说出来,而是需要借助含蓄的语言才能达到表达的目的。很多时候,我们不得不向他人提出自己的所需所求,有可能是对方没有意识到的尴尬问题,也有可能是求人办事,这时候含蓄的表达效果远远高于直截了当。含蓄表达是从侧面切入,暗中点明自己要表达的意思,换句话说,就是把话说在明处,把含义却藏在话的暗处。在正常交际中,我们要善于用含蓄的语言来表达自己的需求,传递出话语的“弦外之音”。

    王伟到总经理家请求帮忙,经理夫人热情接待了,也很有礼貌地端茶递水。王伟为了和经理套近乎,竟然开始高谈阔论起来。眼看天色已经很晚了,孩子也要早点休息,可王伟还显得意犹未尽。于是,经理夫人收拾了一下茶几上的杂物,对丈夫说:“小王这么晚来找你,你快点给他想个办法,别让他总是这样等着。”又对小王说:“您再喝杯茶吧。”一时之间,王伟领会了夫人的话,很知趣地告辞了。

    天色越来越晚,经理夫人想要休息了,但王伟还在继续高谈阔论,出于礼貌,夫人不可能直接说“今天已经很晚了,我们都要休息了,你还是早点回去吧”。于是,夫人通过含蓄的表达暗示了自己的真实需求。看似表面上是帮王伟说话,实际上却传递了另外一个信息,这种因情因势的表达,语言得体,又达到了自己的目的。

    纪伯伦曾经说:“如果你想了解一个人,不是去听他说出的话,而是去听他没有说出的话。”一般情况下,我们都不会轻易地把自己真实的意见或者想法直接说出来,但这些感情或意见却总会在我们的语言表达里表现得清清楚楚。所以,在沟通的过程中,我们不仅需要听得出别人的“弦外之音”,而且还要善于去传递自己的“言外之意”。

    战国时期,楚国发兵攻打齐国,齐威王决定派能言善辩的淳先生去赵国求救。他让淳先生驾上马车十辆,装上黄金一百两,淳先生见了放声大笑,连系帽子的带子都笑断了。齐威王就问:“先生是嫌这些东西少吗?”淳先生说:“我怎么敢嫌少呢?”“那你刚才笑什么呀?”齐威王又问道。淳先生止住笑声,说道:“大王息怒,今天我从东面来时,看见有个农民在田里求田神赐给他一个丰收年,他拿着一只猪蹄和一坛子美酒,祈祷说‘田神啊田神,请你保佑我五谷成熟,米粮满仓吧!’他的祭品那么少,而想得到的却是那么多,我刚才想到了他,所以禁不住想笑。”齐威王领悟了他的隐语,马上给他黄金一千两,车马一百辆,白璧十对。最后,淳先生出使了赵国,搬来了十万精兵。

    淳先生通过讲述自己经历的一件事情,暗示齐威王“拿很少的东西,却想得到更多的帮助”,这样造成的结果肯定是求救失败。在整个谈话过程中,淳先生并没有直接表达自己的想法,而是处处用隐语作巧妙暗示,这样既没有损害齐威王的面子,又达到了自己成功进谏的目的。

    毫无疑问,在交际中我们是需要“言外之意”的,因为在很多时候,说话不能太直白、太明了。比如,给上司提意见的时候,不能表现得比上司还强;批评对方的不足之处,不能伤害他人的自尊。

    心理点拔

    那么,如何含蓄地表达,才能让对方领会隐藏在话语中的真实需求呢?

    1.通过说话方式传达自己的需求

    在日常交际中,我们通常都会把自己的真实情感隐藏起来,但事实上在我们的言谈中却时刻流露出“蛛丝马迹”。这时,说话方式便是一个透露给对方内心所想的“窗口”,我们的说话方式不一样,所反映出的真实需求也不同,注意自己的说话方式,便能够把自己的真实需求传递给对方。比如,对他人表示心怀不满或者有敌意时,我们的说话速度就变得迟缓,而且显得比较木讷。

    2.说话的表情

    有的人对自己的喜怒哀乐从不掩饰,有的人习惯于不动声色地掩饰自己的情绪,所以,我们在与别人交谈的时候,要学会用表情来传递自己的真实需求,比如面对同事的诉说,你表示“我当然也很关心”,但脸上却分明显得很漠然,传递着“谁有空来管这件事啊”,对方也会领会到你不耐烦的情绪。

    3.巧妙穿插“暗语”

    我们的表述方式与表述习惯会传递出某些信息,这样你可以在言语中穿插一些暗语,“我会试着把这件事安排进工作进度中”,你所传递给对方的信息就是“我早就安排好了,你怎么不早一点告诉我呢”。

    用言语引导对方按自己的思路走

    语言是我们用来表达、交流思想的工具,我们在传递信息、抒发胸臆、交流感情,几乎总是通过语言行为去完成的。于是,在我们运用语言进行交际的过程中,可以根据自己的意图、语言的环境以及其他各方面的因素,使用藏而不露的话语,也就是俗称的“暗语”。虽然,在一般情况下,我们并没有办法去操控他人的想法、语言以及行为,对方的心理变化完全是在我们控制之外。但是,暗语却可以巧妙达到操控他人心理的目的,比如通过藏而不露的语言给予对方一定的心理暗示,引导对方按自己的思路走。

    在美国经济大萧条时期,17岁的莉莎好不容易找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天,店里来了一位30岁左右的贫民顾客。他衣着破烂不堪,一脸的悲哀、愤怒。莉莎要去接电话,一不小心,把一个碟子碰翻,六枚精美绝伦的钻石戒指落在地上,她慌忙捡起其中的五枚,但第六枚怎么也找不着。这时,她看到了那个30岁左右的男子正向门口走去,顿时,她醒悟到了戒指在哪里。

    当男子的手将要触及门柄时,莉莎柔声叫道:“对不起,先生!”那男子转过身来,两人相视无言,足足有一分钟。“什么事?”他问,脸上的肌肉在抽搐。“什么事?”他再次问道。

    “先生,我是头回工作,现在找个事做很难,是不是?”莉莎神色黯然地说。男子长久地审视着她,终于,一丝柔和的微笑浮现在他脸上。“是的,的确如此,”他回答说,“但是我能肯定,你在这里会干得不错。”停了一下,他向前一步,把手伸给她:“我可以为您祝福吗?”莉莎立刻也伸出手,两只手紧紧地握在一起,她用低低的但十分柔和的声音说:“也祝您好运!”他转过身,慢慢走向门口。莉莎目送着他的身影消失在门外,转身走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回原处。

    本来是一起盗窃案,但莉莎却巧妙利用暗示的含蓄方式达到了自己的目的。“对不起,先生!”莉莎首先用了礼貌用语,向对方传递了友好的信息,如果口气过重就有可能造成男子逃跑。同时,莉莎也传达了两层言外之意:你有偷盗戒指的嫌疑;你放心,我不会用粗暴的方式对待你。“我是头回工作”,暗示我和你也一样“同是天涯沦落人”,借以引起情感上的共鸣;“现在找个事儿做很难”,言外之意是你把这枚戒指拿走,我可就丢了工作;“是不是”,通过非疑问句,借以男子进一步思考,同时扩大了暗示效果。在整个沟通过程中,莉莎都是通过语言暗示,引导男子按自己的思路走,最终说服了男子,也达到了自己的目的。

    有一次,秦王和中期发生了争论,结果中期赢了,而秦王却输了。中期若无其事、大摇大摆地走出了皇宫。秦王大怒,暴跳如雷,决心要把中期杀掉,以解心头大恨。这时,在秦王身边有个和中期要好的人对秦王说:“中期这个人实在是个暴徒,一点也不懂规矩。他幸好遇到大王这样贤明的君主才能活命。如果遇到桀纣那样的暴君,早就没命了!”秦王一听,也就不好再加罪于中期了。

    中期朋友简单的几句话,却暗示了几个含义,其中既有对中期的指责,又暗示了若杀中期就是暴君,相反的意思就是不杀中期就是贤君,如此引导秦王这样一想,也就不好再对中期下手了。

    心理点拔

    1.传递友好信息

    在刚开始的交谈中,我们有必要通过语言暗示出自己的真诚与友好,比如“您好”等,这样对方才会愿意听你说话,而你才能够顺利引导对方的思路。

    2.站在对方的角度

    在叙述事情的过程中,需要站在对方的角度上,先认同对方的观点,博取了他的信任,再把自己的意见传递给对方,这样他更容易接受,也更容易朝着你的思路去想。比如“正如你所说的那样,他一点也不懂规矩,幸好遇到你这样的老板,否则早就被炒鱿鱼了”。

    3.“我和你一样”

    在交谈中,没有什么比“我和你一样”更能引起对方情感上的共鸣了。当对方认为与你是情感想通的时候,他对你已经消除了戒备心理,甚至愿意被你说服,同时,你也操控了其心理。

    用故事和举例,让对方明白你的用意

    在很多时候,我们会有一些难以言说的话,或者不便于表达的想法,这时候我们可以借助于讲故事或者举例子,婉转地表达出自己的想法和建议,让对方明白自己的用意。无论是讲故事,还是举例子,我们都是通过一些事例来传达自己的观点。如果直接说出自己的意见或想法,对方有可能会拒绝接受,这就需要具有隐晦性而又有代表性的事例来加以表达,一方面可以省去了直接表达带来的弊端,另一方面还可以增强一定的说服力,同时,这样的表达方式也更容易让对方接受,继而影响到对方的心理。

    战国时代,齐国有一个名叫淳于髡的人。他的口才很好,也很会说话。他常常用一些有趣的隐语,来规劝君主,君王不但不生气,而且乐于接受。当时齐国的齐威王,本来是一个很有才智的君主,但是,在他即位以后,却沉迷于酒色,不管国家大事,每日只知饮酒作乐,而把一切正事都交给大臣去办理,自己则不闻不问。因此,政治不上轨道,官吏们贪污失职,再加上各国的诸侯也都趁机来侵犯,使得齐国濒临灭亡的边缘。

    虽然,齐国的一些爱国之人都很担心,但是,却都因为畏惧齐王,所以没有人赶出来劝谏。有一天,淳于髡见到了齐威王,就对他说:“大王,为臣有一个谜语想请您猜一猜:某国有只大鸟,住在大王的宫廷中,已经整整三年了,可是他既不振翅飞翔,也不发声鸣叫,只是毫无目的的蜷伏着,大王您猜,这是一只什么鸟呢?”齐威王本是一个聪明人,一听就知道淳于髡是在讽刺自己,像那只大鸟一样,身为一国之尊,却毫无作为,只知道享乐。而他也不想做一个昏庸的君王,沉思了一会儿之后便毅然的决定要改过,振作起来,做一番轰轰烈烈的事,因此他对淳于髡说:“嗯,这一只大鸟,你不知道,它不飞则已,一飞就会冲到天上去,它不鸣则已,一鸣就会惊动众人,你慢慢等着瞧吧!”

    淳于髡所引用的“隐语”实际上就是讲故事或者举例子,把自己劝谏的内容通过隐晦的方式传达给君王,这样一种进谏方式无疑会受到君王的喜欢。而且,齐威王本人也是一个非常有智慧的人,他很喜欢听隐语,虽然他不喜欢听别人的劝告,但淳于髡这样婉转的劝告却让他愉快地接受了。在一番言语之中,齐威王接纳了淳于髡的劝告,意味着他的心理受到了影响。

    自古以来,那些颇具智慧的大臣在向君王进谏的时候,都会采用到这样的表达方式。比如,在“邹忌讽齐王纳谏”中,邹忌并没有直接说出自己的建议,而是通过举例子来表达自己的想法“臣诚知不如徐公美。臣之妻私臣,臣之妾畏臣,臣之客欲有求于臣,皆以美于徐公。今齐地方千里,百二十城,宫妇左右莫不私王,朝廷之臣莫不畏王,四境之内莫不有求于王:由此观之,王之蔽甚矣”。

    心理点拔

    所以,我们在交谈过程中,若是遇到不好说的话或者不好表达的意见,也可以巧妙地通过讲故事、举例子来传达给对方,让他明白自己的用意。

    1.选择有代表性的故事或例子

    在谈话中讲故事或者举例子,都可以起到使谈话内容具体、增强说服力的作用。但是,我们在选择故事或例子的时候,需要注意其代表性。如果你讲了一个很长的故事,但却因为不具备代表性而使对方不知所云,这样就无法达到沟通的效果。

    2.注意故事或例子的适当性

    当我们在讲故事或举例子的时候,还需要注意其量的适当性,不能老是在谈话中讲故事、举例子。偶尔在谈话中穿插一个故事或例子,这样让人很新鲜,但经常使用也会使人心生厌烦的。

    3.注意表达的隐晦性

    当我们在选择讲故事或者举例子的时候,肯定是想避免直接表达带来的弊端。因此,即便是在讲故事,或者举例子,我们也要注意表达的隐晦性,不能直白地在故事中阐明自己的想法。我们所需要表达的想法和意见,完全可以借助于故事或例子去作婉转表达,这样才能更好地影响对方的心理。