第10章 凡事不抱怨，只解决问题。 (1)
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哈佛学子常常听讲这样一个故事，并且从中学到了一些面对人生挫折的方法。
有一位作家，去美国访问，有一次在街头遇到一位卖花的老太太。这位老太太穿着相当破旧，身体看上去也很虚弱，但脸上却总是带着祥和高兴的微笑，热情洋溢地面对每一个买花的顾客。这位作家挑了一朵花说：“你看起来很高兴。”“为什么不呢？一切都这么美好。”
“对烦恼，你倒真能看得开。”作家随口说了一句。
老太太的回答令作家大吃一惊，她说：“耶稣在星期五被钉上十字架时，是全世界最糟糕的一天，可三天后就是复活节。所以，当我遇到烦恼或不幸时，就会等待三天，三天后，一切就恢复正常了。”
“等待三天”，多么平凡而又充满哲理的一种生活方式。在身处人生逆境时，没有毫无意义的抱怨与叹息，有的只是抛下烦恼与痛苦的潇洒。
人生总会伴随着生活上的挫折、工作上的失利……这些情况无处不在，而我们想选择怎样的生活，最终由我们自己决定。我们应当追求快乐，追求幸福，但要做到这一点，我们首先要记住这句忠告：不要抱怨，请你改变自己。
有这样一个故事，故事的主人公叫珍妮。她住在美国一座山丘上的一间特殊的房子里，这间房子是不含任何有毒物、完全以自然物质搭建而成的，里面的人需要由人工灌注氧气，并只能以传真与外界联络。
事情发生在1985年，当时她拿起杀虫剂灭蚜虫，却感觉到一阵痉挛，原以为那只是暂时性的症状，谁料到自己的后半生就毁于一旦。杀虫剂内含的化学物质使珍妮的免疫系统遭到破坏。从此，她对香水、洗发水及日常生活接触的化学物质一律过敏，连空气也可能使她支气管发炎。这种“多重化学物质过敏症”是一种慢性病，无药可医。
患病头几年，珍妮睡觉时口水流淌，尿液变成了绿色，汗水与其他排泄物还会刺激背部，形成疤痕。珍妮所承受的痛苦是常人难以想象的。她的丈夫吉姆用钢与玻璃为她盖了一个无毒空间，一个足以逃避所有威胁的“世外桃源”。珍妮所有吃的、喝的都得经过选择与处理，她平时只能喝蒸馏水，食物中不能有任何化学成分。多年来，珍妮没有见到一棵花草，听不见悠扬的声音，感觉不到阳光、流水。她躲在无任何事物的小屋里，饱尝孤独之余，还不能放心地大哭。因为她的眼泪跟汗一样，可能成为威胁自己的毒素。
坚强的珍妮并不在痛苦中自暴自弃，事实既已如此，自暴自弃只能毁灭自己，她能做的是不仅为自己，也为所有化学污染物的牺牲者争取权益而奋战。生活在寂静的无毒世界里，珍妮却感到很充实。因为不能流泪的疾病，使她选择了微笑。珍妮创立“环境接触研究网”，致力于化学物质过敏症病变的研究。她又与另一组织合作，另创“化学伤害资讯网”，保证人们免受威胁。这一资讯网已有来自32个国家的会员，不仅发行刊物，还得到美国国会、欧盟及联合国支持。
不能流泪就微笑，看似是无奈的表白，实则是历练磨难后的坦然。人一生不可能不经历风雨，遇到挫折，不要抱怨生活对自己的苛刻，重要的是用什么样的心态对待。在困苦的逆境中把握方向，不屈奋斗，迎接苦难的挑战，自会迎来另一方天地。
在人生中，很多人一遇到挫折就抱怨不已，而有一些人却能够放下不必要的抱怨，奋起直追，将挫折变成成功的垫脚石。那么，具体应该如何做呢？
1、凡事不抱怨，只解决问题。
碰到不如意的情况，逆商低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。逆商高的人通常没时间报怨，因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间报怨，就多一分时间进步。
2、先看优点，再看缺点。
当挫折发生时，如果第一个念头是：“完了，这下没救了。”那就很难逃脱悲观的诅咒。逆商高手的做法是，遇到状况，先问自己：“现在有什么是可珍惜的？”换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。例如，突然失业当然错愕，但想一想，多了时间可自己支配，再进修培养第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开创出另一番格局。毕竟，自怨自艾解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高逆商的精彩表现。
3、将当下的不幸，变成日后的“幸亏”。
看待挫败，逆商高手清楚地知道，一时的成败并不能定一生。就像李安，大学没考上，却因此找到了自己真正的舞台，后来想想，还真“幸亏”当时没考上大学，要不就不是这番光景了。因此只要保持乐观，塞翁失马焉知非福，逆商高手能将当下的不幸，变成日后回顾时的“幸亏”。
跌倒了，爬起来
哈佛有句名言：“许多人只需要再多支持一分钟，多做一次努力，就能反败为胜。”在我们每个人的人生中，总要经历无数次摔跤，经历伤心失意、困难挫折，这些都在所难免。这个时候，我们应该勇敢地去面对现实，从“荆棘”的人生中走出来，要时刻牢记：即使摔倒了一百次，也要有勇气一百零一次地站起来。
一个美国青年，家里十分贫穷，一日三餐都勉强维持，更别说像样的衣服了。可是，这个青年却有一个当明星的梦想。亲人和朋友都非常不理解他，身上全部的钱加起来都不够买一件像样的西服，又如何能拍上电影。
那个时候，好莱坞共有500家电影公司，青年逐一记下来，然后根据认真定好的路线与排列好的名单顺序，带着自己写好的量身订做的剧本前去拜访。但第一遍下来，这500家电影公司没有一家愿意聘用他。
500家公司全部拒绝他，这种事情很多人都接受不了，恐怕就此罢手了。然而这个青年并没有放弃，他从最后一家被拒绝的电影公司出来之后，又从第一家开始，继续他的第二轮拜访和自我推荐。
然而同上一回一样，500家电影公司依然全部拒绝了他。于是，青年又进行了第三轮、第四轮。终于，当拜访完第349家后，第350家电影公司的老板破天荒地答应让他留下剧本先看一看。
青年苦苦等待了数天后，被公司请去详细商谈。就在这次商谈中，这家公司决定投资开拍这部电影，并请这位年轻人担任自己所写剧本中的男主角。
电影播出后，引起了巨大的轰动，它就是《洛奇》。影片讲述的是一个下层社会的不起眼人物，他的生活波澜不惊，平淡无奇，本人也似乎显得有些木讷古板，从表面看，他没有什么值得我们学习借鉴的。但当世界拳击冠军决定把他视为提高自己声誉的沙包时，他内心那股永不服输的精神表露无遗，艰苦的训练证实了一个男人在面对巨大压力和挑战时所应该体现的精神。与世界冠军对战的结果固然是失败，但那种精神却让他赢得了荣誉。
这位青年就是著名的影星、导演、制作人兼作家——席维斯？史泰龙。
挫折相当于跳高运动员助跑，只有经过助跑的人才能跳到自己的最高极限。只有经历过挫折的人，才能取得最后的成功。史泰龙在经历了一千次拒绝之后才最终获得了成功，可见成功是多么来之不易，可以说它是无数次失败之和。
法国著名小说家小仲马，是文坛大师大仲马之子，他年轻时，艰辛创作，写了数不胜数的文章，但他并不透露自己的特殊身份，努力换取来的只是一封封退稿书，但他从不自暴自弃，直至《茶花女》问世，轰动整个欧洲文坛，一鸣惊人。
文艺复兴时的“巨人”达芬奇，每日画蛋，终成“正果”，马克思写《资本论》，在大英博物馆查阅了数千种资料。中国伟大史学著作《史记》的作者司马迁，年轻时周游各地，踏遍全国，为他的文学思想、历史观奠定了坚实的思想基础。后虽遭宫刑，但仍矢志不渝，历经数载，终成“无韵之离骚，史家之绝唱”的鸿篇巨著。
在人生这个大舞台上，我们要学会面对一切复杂的人际关系、繁琐的事情等一系列问题，要自己来处理，不能再像小时候的摔跤，等着父母来搀扶你；这时候，你要做的是跌倒了，怎样想办法站起来。俗话说：从哪里跌倒，就得从哪里爬起来。
你不要总去等待他人的帮助，摔跤后，拍拍身上的灰尘，抖擞抖擞精神，继续前进！要知道，世上从来不曾有什么“救世主”，命运把握在我们自己手中，在挫折中奋起，才是生活的“真谛”！谁不是受伤后学会了坚强？谁不是跌倒了才知道站起来的英姿？挫折会让一个人由成长走向成熟。
无论面对多大挫折，我们都要勇敢地去克服它。最终，挫折会向你低头，向你屈服，你再也不用跌下去，牢牢地定住脚，因为你已经到达了成功的彼岸。没有什么能够比得上此时的喜悦。
在我们的人生道路上，有成功，也有失败，有快乐，也有悲伤。但摔倒了再爬起来，仍不失为大将风度。不要躺在地上呻吟或后悔而不再起来，那样做是不明智的。因为，在生活的道路上，谁也救不了你，只有勇敢地站起来坦然面对，才是生活中真正的强者。
如果你渴望抵达成功的彼岸，那么就得想办法将那条泥泞而曲折的人生路，转变为平坦而笔直的大道，就要勇敢地跌倒了再爬起来，继续前进。
学会苦中作乐
曾有哈佛学子认为，乐观会给生命注入一份活力与生气，使人从痛苦、贫困、难堪的处境中超脱出来，乐观是生命保鲜的最佳良药。
苦中作乐不是自我麻痹，不是消极退却。如果大家都不那么锋芒太露、以牙还牙，多一些理解、尊重，世界也就不会被扭曲。
其实，一个人是可以既征服困难又生活得很快乐的。有人曾经问过一些饱受磨难的人，是否总是感到很痛苦和悲伤，有的人答道：“不是的，倒是很快乐，甚至今天我还有时因回忆它而快乐。”为什么呢？这是因为他从心理上战胜了磨难，从磨难中得到了生活的启示，他为此而快乐。
一次到美国观光，导游说西雅图有个很特殊的鱼市场，在那里买鱼是一种享受。同行的朋友听了，都觉得好奇。
那天，天气不是很好，但市场并非鱼腥味刺鼻，迎面而来的是鱼贩们欢快的笑声。他们面带笑容，像合作无间的棒球队员，让冰冻的鱼像棒球一样，在空中飞来飞去，大家互相唱和：“啊，5条蜡鱼飞到明尼苏达去了。”“8只螃蟹飞到堪萨斯。”这是多么和谐的生活，充满乐趣和欢笑。
当问到当地的鱼贩：“你们在这种坏境下工作，为什么会保持愉快的心情呢？”
鱼贩说，几年前这个鱼市场本来是一点生气都没有的地方。后来，大家认为与其每天抱怨沉重的工作，不如改变工作的品质。于是，他们不再抱怨生活的本身，而是把卖鱼当成一种艺术。再后来，一个创意接着一个创意，一串笑声接着另一串笑声，他们成为鱼市场中的奇迹。
大伙练久了，人人身子不凡，可以和马戏团演员相媲美。这种工作的气氛还影响了附近的上班族，他们常到这儿来和鱼贩用餐，感染他们乐于工作的好心情。有很多不能提升工作士气的主管还专程跑到这里来询问：“为什么一整天在这个充满鱼腥味的地方做苦工，你们竟然还这么快乐？”他们已经习惯了给这些不顺心的人排疑解难，“实际上，并不是生活亏待了我们，而是我们期求太高以至忽略了生活本身。”
有时候，鱼贩们还会邀请顾客参加接鱼搏戏。即使怕鱼腥味的人也很乐意在热情的掌声中一试再试，意犹未尽。每个愁眉不展的人进了这个鱼市场，都会喜笑颜开地离开，手中还会提满情不自禁买下的货，心里似乎也会悟出一点道理来。
鱼贩们并没有因为环境的不如意而心生抱怨，而是以一种艺术的手法来生活着。他们在困苦的处境里依然快乐开心地生活，他们非常深刻地体会到了苦中作乐的畅快与惬意。
一个周末，卡耐基到乔治亚州的一个大学去演讲。他结束演讲回到旅馆的时候，在电梯里碰到一个残疾人。他注意到这个看上去非常开心的人，两条腿都没有了，坐在一张轮椅上。当电梯停在残疾人要去的那一层楼时，他很开心地问卡耐基是否可以往旁边让一下，让他转动他的椅子。“真对不起，”他说，“这样麻烦你。”卡耐基看到，这个残疾人在说这句话的时候，脸上露着一种非常自信而温暖的微笑。
当卡耐基离开电梯回到房间后，这个残疾人脸上的那种自信的微笑一直在他的眼前挥之不去。卡耐基相信，这种自信的后面一定有一个非常不平凡的故事。于是，卡耐基决定去找他，那个残疾人就是班·福特森。
班·福特森是谁？他曾是美国乔治亚州政府秘书长。他不是一个身体健康的人，在他24岁那年，一次事故使他永远失去了双腿，因此只能靠轮椅行走。他靠意志战胜厄运、自强不息的故事，在美国几乎家喻户晓。但是，即使在美国，也很少有人知道，正是这个人给了卡耐基巨大的人生启迪。
哈佛学子常常听讲这样一个故事，并且从中学到了一些面对人生挫折的方法。
有一位作家，去美国访问，有一次在街头遇到一位卖花的老太太。这位老太太穿着相当破旧，身体看上去也很虚弱，但脸上却总是带着祥和高兴的微笑，热情洋溢地面对每一个买花的顾客。这位作家挑了一朵花说：“你看起来很高兴。”“为什么不呢？一切都这么美好。”
“对烦恼，你倒真能看得开。”作家随口说了一句。
老太太的回答令作家大吃一惊，她说：“耶稣在星期五被钉上十字架时，是全世界最糟糕的一天，可三天后就是复活节。所以，当我遇到烦恼或不幸时，就会等待三天，三天后，一切就恢复正常了。”
“等待三天”，多么平凡而又充满哲理的一种生活方式。在身处人生逆境时，没有毫无意义的抱怨与叹息，有的只是抛下烦恼与痛苦的潇洒。
人生总会伴随着生活上的挫折、工作上的失利……这些情况无处不在，而我们想选择怎样的生活，最终由我们自己决定。我们应当追求快乐，追求幸福，但要做到这一点，我们首先要记住这句忠告：不要抱怨，请你改变自己。
有这样一个故事，故事的主人公叫珍妮。她住在美国一座山丘上的一间特殊的房子里，这间房子是不含任何有毒物、完全以自然物质搭建而成的，里面的人需要由人工灌注氧气，并只能以传真与外界联络。
事情发生在1985年，当时她拿起杀虫剂灭蚜虫，却感觉到一阵痉挛，原以为那只是暂时性的症状，谁料到自己的后半生就毁于一旦。杀虫剂内含的化学物质使珍妮的免疫系统遭到破坏。从此，她对香水、洗发水及日常生活接触的化学物质一律过敏，连空气也可能使她支气管发炎。这种“多重化学物质过敏症”是一种慢性病，无药可医。
患病头几年，珍妮睡觉时口水流淌，尿液变成了绿色，汗水与其他排泄物还会刺激背部，形成疤痕。珍妮所承受的痛苦是常人难以想象的。她的丈夫吉姆用钢与玻璃为她盖了一个无毒空间，一个足以逃避所有威胁的“世外桃源”。珍妮所有吃的、喝的都得经过选择与处理，她平时只能喝蒸馏水，食物中不能有任何化学成分。多年来，珍妮没有见到一棵花草，听不见悠扬的声音，感觉不到阳光、流水。她躲在无任何事物的小屋里，饱尝孤独之余，还不能放心地大哭。因为她的眼泪跟汗一样，可能成为威胁自己的毒素。
坚强的珍妮并不在痛苦中自暴自弃，事实既已如此，自暴自弃只能毁灭自己，她能做的是不仅为自己，也为所有化学污染物的牺牲者争取权益而奋战。生活在寂静的无毒世界里，珍妮却感到很充实。因为不能流泪的疾病，使她选择了微笑。珍妮创立“环境接触研究网”，致力于化学物质过敏症病变的研究。她又与另一组织合作，另创“化学伤害资讯网”，保证人们免受威胁。这一资讯网已有来自32个国家的会员，不仅发行刊物，还得到美国国会、欧盟及联合国支持。
不能流泪就微笑，看似是无奈的表白，实则是历练磨难后的坦然。人一生不可能不经历风雨，遇到挫折，不要抱怨生活对自己的苛刻，重要的是用什么样的心态对待。在困苦的逆境中把握方向，不屈奋斗，迎接苦难的挑战，自会迎来另一方天地。
在人生中，很多人一遇到挫折就抱怨不已，而有一些人却能够放下不必要的抱怨，奋起直追，将挫折变成成功的垫脚石。那么，具体应该如何做呢？
1、凡事不抱怨，只解决问题。
碰到不如意的情况，逆商低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。逆商高的人通常没时间报怨，因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间报怨，就多一分时间进步。
2、先看优点，再看缺点。
当挫折发生时，如果第一个念头是：“完了，这下没救了。”那就很难逃脱悲观的诅咒。逆商高手的做法是，遇到状况，先问自己：“现在有什么是可珍惜的？”换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。例如，突然失业当然错愕，但想一想，多了时间可自己支配，再进修培养第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开创出另一番格局。毕竟，自怨自艾解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高逆商的精彩表现。
3、将当下的不幸，变成日后的“幸亏”。
看待挫败，逆商高手清楚地知道，一时的成败并不能定一生。就像李安，大学没考上，却因此找到了自己真正的舞台，后来想想，还真“幸亏”当时没考上大学，要不就不是这番光景了。因此只要保持乐观，塞翁失马焉知非福，逆商高手能将当下的不幸，变成日后回顾时的“幸亏”。
跌倒了，爬起来
哈佛有句名言：“许多人只需要再多支持一分钟，多做一次努力，就能反败为胜。”在我们每个人的人生中，总要经历无数次摔跤，经历伤心失意、困难挫折，这些都在所难免。这个时候，我们应该勇敢地去面对现实，从“荆棘”的人生中走出来，要时刻牢记：即使摔倒了一百次，也要有勇气一百零一次地站起来。
一个美国青年，家里十分贫穷，一日三餐都勉强维持，更别说像样的衣服了。可是，这个青年却有一个当明星的梦想。亲人和朋友都非常不理解他，身上全部的钱加起来都不够买一件像样的西服，又如何能拍上电影。
那个时候，好莱坞共有500家电影公司，青年逐一记下来，然后根据认真定好的路线与排列好的名单顺序，带着自己写好的量身订做的剧本前去拜访。但第一遍下来，这500家电影公司没有一家愿意聘用他。
500家公司全部拒绝他，这种事情很多人都接受不了，恐怕就此罢手了。然而这个青年并没有放弃，他从最后一家被拒绝的电影公司出来之后，又从第一家开始，继续他的第二轮拜访和自我推荐。
然而同上一回一样，500家电影公司依然全部拒绝了他。于是，青年又进行了第三轮、第四轮。终于，当拜访完第349家后，第350家电影公司的老板破天荒地答应让他留下剧本先看一看。
青年苦苦等待了数天后，被公司请去详细商谈。就在这次商谈中，这家公司决定投资开拍这部电影，并请这位年轻人担任自己所写剧本中的男主角。
电影播出后，引起了巨大的轰动，它就是《洛奇》。影片讲述的是一个下层社会的不起眼人物，他的生活波澜不惊，平淡无奇，本人也似乎显得有些木讷古板，从表面看，他没有什么值得我们学习借鉴的。但当世界拳击冠军决定把他视为提高自己声誉的沙包时，他内心那股永不服输的精神表露无遗，艰苦的训练证实了一个男人在面对巨大压力和挑战时所应该体现的精神。与世界冠军对战的结果固然是失败，但那种精神却让他赢得了荣誉。
这位青年就是著名的影星、导演、制作人兼作家——席维斯？史泰龙。
挫折相当于跳高运动员助跑，只有经过助跑的人才能跳到自己的最高极限。只有经历过挫折的人，才能取得最后的成功。史泰龙在经历了一千次拒绝之后才最终获得了成功，可见成功是多么来之不易，可以说它是无数次失败之和。
法国著名小说家小仲马，是文坛大师大仲马之子，他年轻时，艰辛创作，写了数不胜数的文章，但他并不透露自己的特殊身份，努力换取来的只是一封封退稿书，但他从不自暴自弃，直至《茶花女》问世，轰动整个欧洲文坛，一鸣惊人。
文艺复兴时的“巨人”达芬奇，每日画蛋，终成“正果”，马克思写《资本论》，在大英博物馆查阅了数千种资料。中国伟大史学著作《史记》的作者司马迁，年轻时周游各地，踏遍全国，为他的文学思想、历史观奠定了坚实的思想基础。后虽遭宫刑，但仍矢志不渝，历经数载，终成“无韵之离骚，史家之绝唱”的鸿篇巨著。
在人生这个大舞台上，我们要学会面对一切复杂的人际关系、繁琐的事情等一系列问题，要自己来处理，不能再像小时候的摔跤，等着父母来搀扶你；这时候，你要做的是跌倒了，怎样想办法站起来。俗话说：从哪里跌倒，就得从哪里爬起来。
你不要总去等待他人的帮助，摔跤后，拍拍身上的灰尘，抖擞抖擞精神，继续前进！要知道，世上从来不曾有什么“救世主”，命运把握在我们自己手中，在挫折中奋起，才是生活的“真谛”！谁不是受伤后学会了坚强？谁不是跌倒了才知道站起来的英姿？挫折会让一个人由成长走向成熟。
无论面对多大挫折，我们都要勇敢地去克服它。最终，挫折会向你低头，向你屈服，你再也不用跌下去，牢牢地定住脚，因为你已经到达了成功的彼岸。没有什么能够比得上此时的喜悦。
在我们的人生道路上，有成功，也有失败，有快乐，也有悲伤。但摔倒了再爬起来，仍不失为大将风度。不要躺在地上呻吟或后悔而不再起来，那样做是不明智的。因为，在生活的道路上，谁也救不了你，只有勇敢地站起来坦然面对，才是生活中真正的强者。
如果你渴望抵达成功的彼岸，那么就得想办法将那条泥泞而曲折的人生路，转变为平坦而笔直的大道，就要勇敢地跌倒了再爬起来，继续前进。
学会苦中作乐
曾有哈佛学子认为，乐观会给生命注入一份活力与生气，使人从痛苦、贫困、难堪的处境中超脱出来，乐观是生命保鲜的最佳良药。
苦中作乐不是自我麻痹，不是消极退却。如果大家都不那么锋芒太露、以牙还牙，多一些理解、尊重，世界也就不会被扭曲。
其实，一个人是可以既征服困难又生活得很快乐的。有人曾经问过一些饱受磨难的人，是否总是感到很痛苦和悲伤，有的人答道：“不是的，倒是很快乐，甚至今天我还有时因回忆它而快乐。”为什么呢？这是因为他从心理上战胜了磨难，从磨难中得到了生活的启示，他为此而快乐。
一次到美国观光，导游说西雅图有个很特殊的鱼市场，在那里买鱼是一种享受。同行的朋友听了，都觉得好奇。
那天，天气不是很好，但市场并非鱼腥味刺鼻，迎面而来的是鱼贩们欢快的笑声。他们面带笑容，像合作无间的棒球队员，让冰冻的鱼像棒球一样，在空中飞来飞去，大家互相唱和：“啊，5条蜡鱼飞到明尼苏达去了。”“8只螃蟹飞到堪萨斯。”这是多么和谐的生活，充满乐趣和欢笑。
当问到当地的鱼贩：“你们在这种坏境下工作，为什么会保持愉快的心情呢？”
鱼贩说，几年前这个鱼市场本来是一点生气都没有的地方。后来，大家认为与其每天抱怨沉重的工作，不如改变工作的品质。于是，他们不再抱怨生活的本身，而是把卖鱼当成一种艺术。再后来，一个创意接着一个创意，一串笑声接着另一串笑声，他们成为鱼市场中的奇迹。
大伙练久了，人人身子不凡，可以和马戏团演员相媲美。这种工作的气氛还影响了附近的上班族，他们常到这儿来和鱼贩用餐，感染他们乐于工作的好心情。有很多不能提升工作士气的主管还专程跑到这里来询问：“为什么一整天在这个充满鱼腥味的地方做苦工，你们竟然还这么快乐？”他们已经习惯了给这些不顺心的人排疑解难，“实际上，并不是生活亏待了我们，而是我们期求太高以至忽略了生活本身。”
有时候，鱼贩们还会邀请顾客参加接鱼搏戏。即使怕鱼腥味的人也很乐意在热情的掌声中一试再试，意犹未尽。每个愁眉不展的人进了这个鱼市场，都会喜笑颜开地离开，手中还会提满情不自禁买下的货，心里似乎也会悟出一点道理来。
鱼贩们并没有因为环境的不如意而心生抱怨，而是以一种艺术的手法来生活着。他们在困苦的处境里依然快乐开心地生活，他们非常深刻地体会到了苦中作乐的畅快与惬意。
一个周末，卡耐基到乔治亚州的一个大学去演讲。他结束演讲回到旅馆的时候，在电梯里碰到一个残疾人。他注意到这个看上去非常开心的人，两条腿都没有了，坐在一张轮椅上。当电梯停在残疾人要去的那一层楼时，他很开心地问卡耐基是否可以往旁边让一下，让他转动他的椅子。“真对不起，”他说，“这样麻烦你。”卡耐基看到，这个残疾人在说这句话的时候，脸上露着一种非常自信而温暖的微笑。
当卡耐基离开电梯回到房间后，这个残疾人脸上的那种自信的微笑一直在他的眼前挥之不去。卡耐基相信，这种自信的后面一定有一个非常不平凡的故事。于是，卡耐基决定去找他，那个残疾人就是班·福特森。
班·福特森是谁？他曾是美国乔治亚州政府秘书长。他不是一个身体健康的人，在他24岁那年，一次事故使他永远失去了双腿，因此只能靠轮椅行走。他靠意志战胜厄运、自强不息的故事，在美国几乎家喻户晓。但是，即使在美国，也很少有人知道，正是这个人给了卡耐基巨大的人生启迪。