第十二章 无理取闹
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兰店长告诉我,副店长负责店里面的财务和管理工作人员,所以我今天必须要在销售区体验一天销售人员。
这是我第一次做销售员,对里面的戒指都不太了解,所以一上午兰店长都在给我传授这些知识,也让我在一边看别人怎么销售的。
每一个工作人员都带着职业化的微笑,一口标注的普通话,不管是什么样的客人,她们都应对自如。
下午兰姐就让我上柜台了,我学着她们站的笔直,微笑的看着门口的方向,又紧张,又期待自己的第一位顾客会是什么样,希望不要太难缠。
只是怕什么来什么,当我看着田月婷挽着赵奕帆的手进来的时候,我就已经想要躲开了,但是兰姐却在一边看着我。
我直接取代万菁菁,如果不拿出点实力。恐怕不能服众,所以我只能硬着头皮站在柜台前,而他们也看到了我,故意走到我这个柜台。
田月婷故作惊讶的说,“呀!薇薇,你怎么在这里做销售员啊?我还以为你的小白脸让你住别墅过阔太太的生活呢!”
这个女人,开口第一句话就这么气人,我真是!
忍住!忍住!我一定要忍住,等今天一过,他们绝对知道什么叫打脸。
我努力挤出一抹微笑,“两位客人,请问你们是需要婚戒吗?看您们真的恩爱,想必就快要结婚了吧!”
我终于是知道口是心非是什么感觉了,我真的恨不得直接把他们赶出去,偏偏我还要摆出笑脸给他们看。
田月婷知道我不敢嚣张,更加得意了,“是啊,我和我老公下个星期就要结婚了,今天是来挑选婚戒的,你觉得有什么适合我们的都给我们拿来看一下吧!”
“好的,请稍等!”我微笑着看着他们,赵奕帆始终没有说话,估计是遇到我有些尴尬。
转过身我的微笑垮了下来,真是讽刺,当初不愿意给我买这里的婚戒,现在却带着这个小三来买!
我忍住心里的痛,在柜台里面巡视着,田月婷的手比较纤细,适合小一点的婚戒,所以我挑了三款比较适合他们的婚戒拿给他们。
“这几款不知道您们喜不喜欢?”
田月婷也不和我针锋相对了,拿着戒指在无名指上试着,从她的表情我就知道她很满意。
不过她却突然撇了我一眼,“这几款我不太喜欢,你给我那那个,那个,还有那边那几个给我看看……”
她对着柜台胡乱指了一通,我敢肯定。她一定是故意的!
不过她现在是我的客人,我一定要忍住。
我把她指的几款戒指都拿出来让她试,她却突然把戒指放进盒子里面,变得很生气,“你这个人怎么回事啊!我明明没有让你拿这款戒指!你是不是故意的啊!”
尖锐的声音炸的我耳朵疼,这些戒指明明就是她要的,现在突然这样,摆明了是想无理取闹,把我的工作弄丢。
尽管我知道这一点,我还是不能拆穿她,只能笑着耐着性子,“这位小姐,这些戒指都是您需要的,你身边这位先生都看见的,如果您不喜欢这些戒指,我可以给您换。这里还有别的客人,请不要大声喧哗好吗?”
见我这样低声下气,田月婷更加得意了,得理不让人的嚷嚷着,“怎么了?这明明就是你的错,还不让我说了?”
这样盛气凌人的她,突然转身柔情的看着赵奕帆,撒娇到:“奕帆,你看,她是不是拿错了?”嗲嗲的声音,听得我鸡皮疙瘩都起来了。
赵奕帆犹豫了一下,点点头,“余薇薇,确实是你拿错了。”
我原本以为他会正直一点,却没有想到他竟然帮着她睁眼说瞎话,我忍住心里的苦涩和愤怒,依旧是笑着柔声说:“这位先生,请您好好想想,这里可是有监控的。”
这种情况下都还能笑出来,我都有些佩服我自己了。
“你在威胁我们?”赵奕帆的脸色变了,一巴掌拍在柜台上,砰的一声,引来店里面所有人的视线。
他看到别人注意到这里,更加的气焰嚣张,鼻孔朝天,“你必须跟我们道歉!”
对于这种人,我真的是无话可说了,但是为了我的工作,我还是必须忍气吞声跟他们解释。
只是还没有等我开口,田月婷就尖声说,“你这样的导购员,顾客怎么会开心的买东西?顾客就是上帝你懂不懂?叫你们经理来!我要让他开除你!”
“对!叫你们经理来!”赵奕帆又用力的拍桌子,跟田月婷同仇敌忾。
我被他们无理取闹的都要气笑了,但是还是要保持微笑,不能和客人发生冲突,这是兰姐一而再再而三告诫我的。
我才来第一天,自然不知道经理是谁。
“对不起客人,我不知道经理是谁,所以不能帮您们叫。”
“我不管!你不知道,那她总知道吧!”田月婷指着我邻柜台的一个导购员命令到,“你去把你们经理叫来!我要让他给我们评评理!”
那个女孩犹豫着看了一眼兰店长,并没有动,兰店长这才走出来,带着职业化的微笑。“两位客人,您们好,刚刚发生的事我都看在眼里,既然余薇薇不能让你们满意,那么就换我来吧。”
兰店长说完,就看着我说,“余薇薇,你去门口给我站着,等会儿我再去找经理收拾你!”
我有些疑惑,兰店长明明在后面都看得一清二楚,也知道我是什么身份,为什么还要让我出去罚站?
田月婷听了兰姐的话,立马就笑的合不拢嘴,冲我得意到,“听到没有?还不出去?”
兰店长告诉我,副店长负责店里面的财务和管理工作人员,所以我今天必须要在销售区体验一天销售人员。
这是我第一次做销售员,对里面的戒指都不太了解,所以一上午兰店长都在给我传授这些知识,也让我在一边看别人怎么销售的。
每一个工作人员都带着职业化的微笑,一口标注的普通话,不管是什么样的客人,她们都应对自如。
下午兰姐就让我上柜台了,我学着她们站的笔直,微笑的看着门口的方向,又紧张,又期待自己的第一位顾客会是什么样,希望不要太难缠。
只是怕什么来什么,当我看着田月婷挽着赵奕帆的手进来的时候,我就已经想要躲开了,但是兰姐却在一边看着我。
我直接取代万菁菁,如果不拿出点实力。恐怕不能服众,所以我只能硬着头皮站在柜台前,而他们也看到了我,故意走到我这个柜台。
田月婷故作惊讶的说,“呀!薇薇,你怎么在这里做销售员啊?我还以为你的小白脸让你住别墅过阔太太的生活呢!”
这个女人,开口第一句话就这么气人,我真是!
忍住!忍住!我一定要忍住,等今天一过,他们绝对知道什么叫打脸。
我努力挤出一抹微笑,“两位客人,请问你们是需要婚戒吗?看您们真的恩爱,想必就快要结婚了吧!”
我终于是知道口是心非是什么感觉了,我真的恨不得直接把他们赶出去,偏偏我还要摆出笑脸给他们看。
田月婷知道我不敢嚣张,更加得意了,“是啊,我和我老公下个星期就要结婚了,今天是来挑选婚戒的,你觉得有什么适合我们的都给我们拿来看一下吧!”
“好的,请稍等!”我微笑着看着他们,赵奕帆始终没有说话,估计是遇到我有些尴尬。
转过身我的微笑垮了下来,真是讽刺,当初不愿意给我买这里的婚戒,现在却带着这个小三来买!
我忍住心里的痛,在柜台里面巡视着,田月婷的手比较纤细,适合小一点的婚戒,所以我挑了三款比较适合他们的婚戒拿给他们。
“这几款不知道您们喜不喜欢?”
田月婷也不和我针锋相对了,拿着戒指在无名指上试着,从她的表情我就知道她很满意。
不过她却突然撇了我一眼,“这几款我不太喜欢,你给我那那个,那个,还有那边那几个给我看看……”
她对着柜台胡乱指了一通,我敢肯定。她一定是故意的!
不过她现在是我的客人,我一定要忍住。
我把她指的几款戒指都拿出来让她试,她却突然把戒指放进盒子里面,变得很生气,“你这个人怎么回事啊!我明明没有让你拿这款戒指!你是不是故意的啊!”
尖锐的声音炸的我耳朵疼,这些戒指明明就是她要的,现在突然这样,摆明了是想无理取闹,把我的工作弄丢。
尽管我知道这一点,我还是不能拆穿她,只能笑着耐着性子,“这位小姐,这些戒指都是您需要的,你身边这位先生都看见的,如果您不喜欢这些戒指,我可以给您换。这里还有别的客人,请不要大声喧哗好吗?”
见我这样低声下气,田月婷更加得意了,得理不让人的嚷嚷着,“怎么了?这明明就是你的错,还不让我说了?”
这样盛气凌人的她,突然转身柔情的看着赵奕帆,撒娇到:“奕帆,你看,她是不是拿错了?”嗲嗲的声音,听得我鸡皮疙瘩都起来了。
赵奕帆犹豫了一下,点点头,“余薇薇,确实是你拿错了。”
我原本以为他会正直一点,却没有想到他竟然帮着她睁眼说瞎话,我忍住心里的苦涩和愤怒,依旧是笑着柔声说:“这位先生,请您好好想想,这里可是有监控的。”
这种情况下都还能笑出来,我都有些佩服我自己了。
“你在威胁我们?”赵奕帆的脸色变了,一巴掌拍在柜台上,砰的一声,引来店里面所有人的视线。
他看到别人注意到这里,更加的气焰嚣张,鼻孔朝天,“你必须跟我们道歉!”
对于这种人,我真的是无话可说了,但是为了我的工作,我还是必须忍气吞声跟他们解释。
只是还没有等我开口,田月婷就尖声说,“你这样的导购员,顾客怎么会开心的买东西?顾客就是上帝你懂不懂?叫你们经理来!我要让他开除你!”
“对!叫你们经理来!”赵奕帆又用力的拍桌子,跟田月婷同仇敌忾。
我被他们无理取闹的都要气笑了,但是还是要保持微笑,不能和客人发生冲突,这是兰姐一而再再而三告诫我的。
我才来第一天,自然不知道经理是谁。
“对不起客人,我不知道经理是谁,所以不能帮您们叫。”
“我不管!你不知道,那她总知道吧!”田月婷指着我邻柜台的一个导购员命令到,“你去把你们经理叫来!我要让他给我们评评理!”
那个女孩犹豫着看了一眼兰店长,并没有动,兰店长这才走出来,带着职业化的微笑。“两位客人,您们好,刚刚发生的事我都看在眼里,既然余薇薇不能让你们满意,那么就换我来吧。”
兰店长说完,就看着我说,“余薇薇,你去门口给我站着,等会儿我再去找经理收拾你!”
我有些疑惑,兰店长明明在后面都看得一清二楚,也知道我是什么身份,为什么还要让我出去罚站?
田月婷听了兰姐的话,立马就笑的合不拢嘴,冲我得意到,“听到没有?还不出去?”