47、一波刚平，一波又起
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手指严丝合缝，刚好挡住了强光。随机应变的急智，安溪还是有的，立刻对着话筒说：“我想先给大家看些东西，为了证明我没有预先准备，抽取的内容完全随机，现在挡住眼睛说话。工作人员给我准备的眼罩，是不是太大了点。”
现场响起一阵友善的笑声，安溪在连着投影的电脑上点了鼠标，屏幕上的内容就开始不断滚动，再点一次，就随机地停下来。
内容放大出来，姓名做了隐去处理：L先生，客房赠茶喜欢桂花乌龙，每晚入住需多备，至少三至五包，洗浴用品需更换成不含香料的种类。
再点一次，又是随机跳出一条：W女士，怕冷，客房中央空调入住时温度需在28度以上，需备硬枕，离店时需提前询问是否需要叫车。
安溪接着说：“这些就是大家关心的，那份文件的内容，里面全部都是客户的黑名单，是丽思员工需要特别记住的禁忌。丽思能够做成一家行业占有率最高的酒店，靠的就是这个秘密，记住客人每一个细小的偏好，让他们再来时，能够宾至如归。”
“当然，这些客人都是丽思的会员，不仅仅是紫澜会成员，也有普通会员。还不是会员的顾客，确实没有包括进来，至少得先给丽思个机会，让丽思能够知道你的喜好和禁忌吧。”
“现在回到第一个问题上，为什么当天不能给朱丹伦女士换房间，回答这个问题，需要先得到朱女士的同意，我们是不是可以把关于你的记录放出来？”
在得到肯定答复以后，屏幕上出现了关于朱丹伦的那一条记录，其中有一个词汇，被特别加粗：苯丙酮尿症。
安溪的声音放低了一点：“对不起朱女士，谈起这个，可能会让你觉得有些不舒服，丽思一直都在关注你，知道你来北京是为了演出，也知道你的女儿，有先天性的苯丙酮尿症，不能喝牛奶，也不能吃豆制品。”
现场一阵哗然，很多人都知道，朱丹伦无论去哪里演出，都要带上女儿妮妮，可是很少有人注意，那个乖巧安静的小女孩，其实是个先天性代谢病患者。
安溪只对朱丹伦一个人说话：“在你入住的同一层，的确有一间专门为紫澜会成员保留的客房，也离电梯更近，除了那一间，整个酒店都已经客满。丽思的大部分客房，零食饮料吧都内嵌在电视下面的小柜子里，唯独那间客房有点不一样。”
“一进门，就是半面开敞式酒柜子，底下两层都是小朋友喜欢的零食和牛奶，可是那些东西，对妮妮来说都是很危险的。不管是让一个不到四岁的小朋友，自己对着看得见、拿得着的零食饮料，却一个也不准她吃，还是让第二天要全神贯注演出的妈妈，整晚担心自己女儿会不会误食什么东西，都太不人道了。”
“其实，你当时可能没有注意，相信你后来也发现了。礼宾部在那一层准备了一个小推车，专门用来帮你运送大提琴，分给你的那间客房，是整个楼层里面最安静的，不临街。我的眼睛还蒙着，但是我记得，关于你的这一条上写着，经常演出，夜里需要安静，需安排协助大提琴进出，我没说错吧？”
屏幕上的确有那几句话，朱丹伦是个特别感性的艺术家，听了安溪的解释，竟然直接热泪盈眶了，哑着嗓子说：“谢谢，谢谢丽思这么贴心的安排……”
见面会结束，效果比预期还要好，安溪可以算是大获全胜。徐明珠特意留她下来，跟南家辰聊几句，顺便委婉地提起，可以考虑继续聘请海德担任公关顾问。
南家辰的主业是在一家私募基金工作，说起话来带着得体的幽默，很快就跟安溪攀起了同窗。安溪带着感激看了徐明珠一眼，徐明珠却不动声色地转开了视线，跟这件事彻底撇清了关系。
把他们两个送上电梯，安溪经过大堂的时候，依稀听见许欣妍的声音从直通三层的立柱后面传过来：“……你这样跟Nancy姐作对，究竟要闹到什么时候，从前的事都过去多少年了，难道你一辈子为了这个不回美国么？”
安溪本意不想偷听，只是脚下忍不住放慢了脚步，陆中泽的声音低缓地传出来：“你想多了，我只是想在亚洲工作而已，我本来就在这里长大。”
想起先前扣在自己眼睛上的那双手，安溪觉得不管怎样应该跟陆中泽说点什么，如果是在从前，厚脸皮贴上去的事，她也不是没干过，这会儿却自己怎么想怎么别扭。
稍稍一犹豫，陆中泽已经从立柱后面走出来，一件浅米色立领风衣，在他身上显得特别英伦绅士，目不斜视地从安溪面前走了过去。
安溪石化了，当她是空气么？他这傲慢的毛病，早晚得治一治。
了却了一桩心事，安溪又想起程一飞那边的事来了。她自己的人生哲学，向来是有来有往，既然人家在宋依依的事上帮了大忙，那她就理应对城墙砖的事更上心。
做蛋糕是个馊主意，安溪超水平发挥，认真做了份策划书，给程一飞发过去。
这次是个当真过了脑子的主意，程一飞自己的公司就做房地产生意，开发了不少楼盘，经常会做些答谢客户或是宣传推广的活动，这次就用洗刷干净、包装精美的城墙砖当礼品，送给客户。客户之间可以随意转赠，只要能凑齐三块同一地点或同一年代的真砖，就可以在买房子的时候，直接抵现金用。
文件发过去，程一飞很快就回消息了：不早说，那蛋糕师傅我都已经请家来了，原路打包送回去不合适吧？
安溪真心挺惊讶的，问了一句：亿哥，你是怎么办到的？
程一飞回的话，戏谑得分不清真假：妹妹，忘了我是干什么的了吧？我把他海岛上那个蛋糕店给拆迁了。
隔了一会儿，没见安溪回消息，程一飞又发了一句：别紧张，我把你那方案改改，继续让他做蛋糕，跟城墙砖一起随机发出去，正好哥也没有那么多真砖可以挥霍。
这人总是这样，前一句把人高高吊起，后一句就轻轻落地了，幸好总归还是轻松的时候多些。安溪抱着手机，到底没忍住笑出了声。
丽思的这场公关反击战，效果特别好，虽然关注度还是主要集中在同行业内部，但是最直接的成果，就是丽思的股价迅速企稳上扬，这对丽思来说，是最重要也最实际的。
徐明珠的承诺也很快就兑现了，原先的合约终止，替换成了五年的框架协议，费用的上涨幅度还是讨价还价了一番，没有给到20%那么多。好在安溪本来的心里预期，也并没有那么高，当时说出这个数字，只是为了让徐明珠确信，她对自己的方案很有信心。
刚轻松了几天，关于艾天的消息又来了，宋依依在一档真人秀节目上，谈及跟艾天的婚姻，言语间模糊地按时，艾天一直在服用一些不能明说的药物。
原本已经冷下去的旧新闻，又被勾起来了。涉毒对艺人来说，是个极大的污点，很有可能从此再也没办法在影视行业立足，关于艾天到底有没有涉毒，各种观点吵得不可开交。
安溪真心很佩服那些在网上打嘴仗的人，说得言之凿凿，好像他们每天都能见到艾天一样。她这个因为工作关系需要经常见艾天的人，都时不时地联系不上他呢。
她对宋依依这个人，也更加没有什么好印象了，要分手就分手，自己没本事红，就靠三天两头提起这点儿事博同情。
就在安溪以为，自己这次可以当个纯观众的时候，徐明珠的电话打过来了，通知她集团还是决定暂时不与艾天解约，让她跟艾天的团队配合，把负面影响尽可能降到最低。
这实在太出乎安溪意料之外了，先前的朱丹伦投诉事件，给丽思树立了一个严谨的百年老店形象，如果从最理性的角度出发，正可以趁机更换代言人，大大方方地承认，选择艾天是个失误。因为在大众的潜意识里，总会觉得踏实做事的人必定不擅长推销自己，严谨的老店选错了明星，也情有可原。
“徐总，方便我问一下原因么，其实从公关战略角度考虑，现在这个时机是很难得的。”
即使有过那么一次还算默契的合作，徐明珠对安溪，仍旧没有多少亲近的表示，仍旧是一副公事公办的模样：“是董事局的决定，详情我也不清楚。”
挂上电话，安溪站起来，在自己的办公室里来回踱了几圈，停在落地窗边，看着外面的车水马龙出神。
连她自己都觉得奇怪，这种隐隐有点激动的感觉，是怎么回事。现在这个情况，她应该先联系陆中泽吧？她也考虑过，先给艾天经纪公司打个电话，可是很快又说服自己，前面几次试图联系，那边都推说人不在或是不清楚谁负责，这次估计也一样。
当然也有一个不愿承认的念头在心里，就直接联系陆中泽吧，打给经纪公司，万一这次就打通了可怎么办……
手指严丝合缝，刚好挡住了强光。随机应变的急智，安溪还是有的，立刻对着话筒说：“我想先给大家看些东西，为了证明我没有预先准备，抽取的内容完全随机，现在挡住眼睛说话。工作人员给我准备的眼罩，是不是太大了点。”
现场响起一阵友善的笑声，安溪在连着投影的电脑上点了鼠标，屏幕上的内容就开始不断滚动，再点一次，就随机地停下来。
内容放大出来，姓名做了隐去处理：L先生，客房赠茶喜欢桂花乌龙，每晚入住需多备，至少三至五包，洗浴用品需更换成不含香料的种类。
再点一次，又是随机跳出一条：W女士，怕冷，客房中央空调入住时温度需在28度以上，需备硬枕，离店时需提前询问是否需要叫车。
安溪接着说：“这些就是大家关心的，那份文件的内容，里面全部都是客户的黑名单，是丽思员工需要特别记住的禁忌。丽思能够做成一家行业占有率最高的酒店，靠的就是这个秘密，记住客人每一个细小的偏好，让他们再来时，能够宾至如归。”
“当然，这些客人都是丽思的会员，不仅仅是紫澜会成员，也有普通会员。还不是会员的顾客，确实没有包括进来，至少得先给丽思个机会，让丽思能够知道你的喜好和禁忌吧。”
“现在回到第一个问题上，为什么当天不能给朱丹伦女士换房间，回答这个问题，需要先得到朱女士的同意，我们是不是可以把关于你的记录放出来？”
在得到肯定答复以后，屏幕上出现了关于朱丹伦的那一条记录，其中有一个词汇，被特别加粗：苯丙酮尿症。
安溪的声音放低了一点：“对不起朱女士，谈起这个，可能会让你觉得有些不舒服，丽思一直都在关注你，知道你来北京是为了演出，也知道你的女儿，有先天性的苯丙酮尿症，不能喝牛奶，也不能吃豆制品。”
现场一阵哗然，很多人都知道，朱丹伦无论去哪里演出，都要带上女儿妮妮，可是很少有人注意，那个乖巧安静的小女孩，其实是个先天性代谢病患者。
安溪只对朱丹伦一个人说话：“在你入住的同一层，的确有一间专门为紫澜会成员保留的客房，也离电梯更近，除了那一间，整个酒店都已经客满。丽思的大部分客房，零食饮料吧都内嵌在电视下面的小柜子里，唯独那间客房有点不一样。”
“一进门，就是半面开敞式酒柜子，底下两层都是小朋友喜欢的零食和牛奶，可是那些东西，对妮妮来说都是很危险的。不管是让一个不到四岁的小朋友，自己对着看得见、拿得着的零食饮料，却一个也不准她吃，还是让第二天要全神贯注演出的妈妈，整晚担心自己女儿会不会误食什么东西，都太不人道了。”
“其实，你当时可能没有注意，相信你后来也发现了。礼宾部在那一层准备了一个小推车，专门用来帮你运送大提琴，分给你的那间客房，是整个楼层里面最安静的，不临街。我的眼睛还蒙着，但是我记得，关于你的这一条上写着，经常演出，夜里需要安静，需安排协助大提琴进出，我没说错吧？”
屏幕上的确有那几句话，朱丹伦是个特别感性的艺术家，听了安溪的解释，竟然直接热泪盈眶了，哑着嗓子说：“谢谢，谢谢丽思这么贴心的安排……”
见面会结束，效果比预期还要好，安溪可以算是大获全胜。徐明珠特意留她下来，跟南家辰聊几句，顺便委婉地提起，可以考虑继续聘请海德担任公关顾问。
南家辰的主业是在一家私募基金工作，说起话来带着得体的幽默，很快就跟安溪攀起了同窗。安溪带着感激看了徐明珠一眼，徐明珠却不动声色地转开了视线，跟这件事彻底撇清了关系。
把他们两个送上电梯，安溪经过大堂的时候，依稀听见许欣妍的声音从直通三层的立柱后面传过来：“……你这样跟Nancy姐作对，究竟要闹到什么时候，从前的事都过去多少年了，难道你一辈子为了这个不回美国么？”
安溪本意不想偷听，只是脚下忍不住放慢了脚步，陆中泽的声音低缓地传出来：“你想多了，我只是想在亚洲工作而已，我本来就在这里长大。”
想起先前扣在自己眼睛上的那双手，安溪觉得不管怎样应该跟陆中泽说点什么，如果是在从前，厚脸皮贴上去的事，她也不是没干过，这会儿却自己怎么想怎么别扭。
稍稍一犹豫，陆中泽已经从立柱后面走出来，一件浅米色立领风衣，在他身上显得特别英伦绅士，目不斜视地从安溪面前走了过去。
安溪石化了，当她是空气么？他这傲慢的毛病，早晚得治一治。
了却了一桩心事，安溪又想起程一飞那边的事来了。她自己的人生哲学，向来是有来有往，既然人家在宋依依的事上帮了大忙，那她就理应对城墙砖的事更上心。
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安溪真心挺惊讶的，问了一句：亿哥，你是怎么办到的？
程一飞回的话，戏谑得分不清真假：妹妹，忘了我是干什么的了吧？我把他海岛上那个蛋糕店给拆迁了。
隔了一会儿，没见安溪回消息，程一飞又发了一句：别紧张，我把你那方案改改，继续让他做蛋糕，跟城墙砖一起随机发出去，正好哥也没有那么多真砖可以挥霍。
这人总是这样，前一句把人高高吊起，后一句就轻轻落地了，幸好总归还是轻松的时候多些。安溪抱着手机，到底没忍住笑出了声。
丽思的这场公关反击战，效果特别好，虽然关注度还是主要集中在同行业内部，但是最直接的成果，就是丽思的股价迅速企稳上扬，这对丽思来说，是最重要也最实际的。
徐明珠的承诺也很快就兑现了，原先的合约终止，替换成了五年的框架协议，费用的上涨幅度还是讨价还价了一番，没有给到20%那么多。好在安溪本来的心里预期，也并没有那么高，当时说出这个数字，只是为了让徐明珠确信，她对自己的方案很有信心。
刚轻松了几天，关于艾天的消息又来了，宋依依在一档真人秀节目上，谈及跟艾天的婚姻，言语间模糊地按时，艾天一直在服用一些不能明说的药物。
原本已经冷下去的旧新闻，又被勾起来了。涉毒对艺人来说，是个极大的污点，很有可能从此再也没办法在影视行业立足，关于艾天到底有没有涉毒，各种观点吵得不可开交。
安溪真心很佩服那些在网上打嘴仗的人，说得言之凿凿，好像他们每天都能见到艾天一样。她这个因为工作关系需要经常见艾天的人，都时不时地联系不上他呢。
她对宋依依这个人，也更加没有什么好印象了，要分手就分手，自己没本事红，就靠三天两头提起这点儿事博同情。
就在安溪以为，自己这次可以当个纯观众的时候，徐明珠的电话打过来了，通知她集团还是决定暂时不与艾天解约，让她跟艾天的团队配合，把负面影响尽可能降到最低。
这实在太出乎安溪意料之外了，先前的朱丹伦投诉事件，给丽思树立了一个严谨的百年老店形象，如果从最理性的角度出发，正可以趁机更换代言人，大大方方地承认，选择艾天是个失误。因为在大众的潜意识里，总会觉得踏实做事的人必定不擅长推销自己，严谨的老店选错了明星，也情有可原。
“徐总，方便我问一下原因么，其实从公关战略角度考虑，现在这个时机是很难得的。”
即使有过那么一次还算默契的合作，徐明珠对安溪，仍旧没有多少亲近的表示，仍旧是一副公事公办的模样：“是董事局的决定，详情我也不清楚。”
挂上电话，安溪站起来，在自己的办公室里来回踱了几圈，停在落地窗边，看着外面的车水马龙出神。
连她自己都觉得奇怪，这种隐隐有点激动的感觉，是怎么回事。现在这个情况，她应该先联系陆中泽吧？她也考虑过，先给艾天经纪公司打个电话，可是很快又说服自己，前面几次试图联系，那边都推说人不在或是不清楚谁负责，这次估计也一样。
当然也有一个不愿承认的念头在心里，就直接联系陆中泽吧，打给经纪公司，万一这次就打通了可怎么办……