第五章 如彩虹般光芒万丈
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太阳出来后，天越发热了。售楼处广场的业主们，见开发商这边始终没人出来给个说法，情绪便越发激动。
“抵制无良开发商！”
“还业主公道！”
怒吼声一声比一声大。售楼处才开门的时候，王伟就向大家承诺过，公司老总过一会儿就来。可这么长时间都没来，业主们觉得受到了愚弄和轻视。有些情绪激动的业主，聚在售楼处门口，嚷嚷着要把售楼处砸了，就不信这样领导还不出现。
再次闹起来的时候，王伟和销售员们也就顾不上自己的事儿了，都站在门口，紧张地看着外面的动向。有业主注意到销售员们都出来了，故意当着他们的面儿说：“事情还是没闹大，这时候若有一个跳楼的，或者当场燃烧自己的，别说引来记者了，警察只怕都来了。”
旁边的业主笑着怂恿他：“要不你试试？”
那人说：“我倒是想试，没带汽油。”
王伟他们看着吵吵嚷嚷的人群，听着这样的话语，一时哭笑不得。
其实，早就报警了。业主凭着几张照片，就认定开发商以次充好，而开发商坚决不承认。在得到周航肯定的答复之后，王伟本打算自己报警，周航说他来报，王伟便没再管了。只是不知道为什么，这都一个多小时了，警察还没来。王伟和销售员们表面气定神闲，内心还是非常紧张的。他们也怕矛盾激化，怕真的上了新闻，成了焦点。
十点多的时候，周航和公司里的几个人终于来了。不光自己来，还带来了警察。
哪里知道，警车在售楼处旁停下，下来十几个严阵以待的警察之后，不光没起到威慑作用，反而激化了矛盾。业主们仗着自己“有理”，仗着“法不责众”，在警察面前嚷嚷地更厉害了，似乎来了警察，就有了“撑腰的”，就能为他们主持公道，“严惩”万恶的开发商了。
带头的警察拿着大喇叭高声喊话，让大家安静。开发商会就这件事，给大家一个说法。人群依然吵吵闹闹。不得已，带头的警察发了脾气，这才安静下来。
周航站出来，拿出之前的合同和现有的装修清单，就业主的问题，拿着喇叭一项一项解释，告诉他们，为什么要换品牌。主要有两个原因，一是购房合同签订较早，很多品牌的合作尚在谈判阶段。临到统一装修时，合同里的意向品牌厂家停产，一时采购不到。比如说双层中空玻璃和入户大门。二是发现有更好、更知名的品牌可以替换，比如说，森洪木地板，就比之前合同约定的田园木地板知名度要高，质量要好。公司跟森洪合作多年，也更信得过。
虽然周航给出的理由已然十分充分，但仍有很多业主持怀疑态度。坚信自己受到了开发商的愚弄，坚信之前合同里定的东西才是最好的。这就像很多病人，不相信医生一样。倒不是不相信医生的技术。而是受害者心理作祟，不自觉地把自己放在了医生的对立面。
因着这几个业主的煽动，加之不甘心这一上午的时光就这样白白浪费，而没得到什么。本来已经相信开发商解释的业主们，质问为什么换品牌没有提前说，非要开发商给个解释。
周航一时不知道该说什么话才好，突然蹦出来一句：“合同约定，开发商对装修品牌拥有最终决定权。我们坚信我们用的都是好东西，不比之前合同约定的意向品牌差。这就是为什么我们没有提前打电话跟各位解释的原因。”
周航处理这些事情的时候，陈素素一直在观察他。事实上，陈素素对周航已经非常熟悉了——除了因为他是华里集团的少掌门人，周素华的儿子，锦阳湖壹号的最高领导者，受到媒体的关注之外，还因为他有一个知名女友。
周航的女友名叫殷桃，是一个网红。正如二十年前的富二代喜欢找明星一样，如今的富二代们喜欢跟网红混在一起。那些老一辈的人，听到“网红”这两个字，总觉得不是什么正经工作。事实上，在现如今这个多元化包容性强的年代，年纪轻轻的女孩子，但凡能在网络上出名的，大都有自己的独到之处。
就拿殷桃来说，模特出身，不知名的电视剧里演过几个叫不出名字的小角色，现在在做淘宝店主。短短两年时间，她的淘宝店已经有好几个皇冠了。别看店里卖的衣服价位不高，但利润并不低，仅那一个店铺，年营业额就不比一般的小企业低，甚至可能还高些。
像这样的女孩子，能吃苦，能赚钱，从能力上来说还真不比某些名门闺秀差。
他们在一起之前，殷桃在微博上就已经有十几万粉丝了。而周航呢，除了地产圈的一部分人知道他，可以说在网上默默无闻。但自从殷桃在微博上晒出他俩的合照之后，周航的身世就被网友们扒了出来，还上了热搜。吃瓜群众这才知道，原来周航才是如假包换的富二代，家里的资产不知道有多少个亿。那些原本认为周航配不上殷桃的人，总算闭嘴了。倒是有另一波群众，莫名为殷桃担心，怕她这样出身不高的女孩，入不了豪门的法眼。
两人在一起久了，这种声音逐渐也就消失了。因为周航实在太豪放了：但凡有网友说殷桃不好，他总是第一时间怼回去。言辞激烈，不亚于某些流量明星的亲妈粉。
在见到周航之前，陈素素综合杂志采访、网络八卦，对周航有一个基本判断：这是一个因为有钱，就有些莫名高调的豪放年轻人。但陈素素并不认为，周航是一个傻逼。他可能脾气暴躁了点，但绝对不是一个傻逼。判断理由如下：1、周航是英国曼大毕业的。陈素素也是。在曼大读过书，才会知道曼大有多难考。能考上曼大的人，智商不会低；2、陈素素在英国读书时，接触的同学很多都是富二代。她知道现在的富豪家庭对二代们的教育有多重视。这样的教育环境下，没理由培养出来一个傻逼；3、锦阳湖壹号项目体量不算小，是华里集团现阶段的重点项目，总销金额不下百亿。看周航的年龄，大概还不到三十岁，若他是一个傻逼的话，周素华不会把这么重要的一个项目交给他管，除非周素华本身就是一个傻逼。
可周素华不仅不傻，相反，她应该聪明极了。要不然一个女人，如何在群狼环伺的商业社会，只手空拳打拼出一片天下呢？而且还是华里集团这么大的天下。
陈素素对周航的好奇，源于她对周素华的好奇。她很想知道，一个离异独自带娃又那么忙的女性，教育出来的孩子是什么样的。陈素素相信，了解周航，就能进一步、侧面地了解周素华。这天上午，周航处理业主聚众闹事事件时，陈素素一直在观察他，从前到后，他的处理都很成熟、老道，没有任何问题。可后来，客户喋喋不休怒火不退，周航毕竟年轻，才会那么书生气，拿合同条款当众说事。那一句“合同约定，开发商对装修品牌拥有最终决定权。”让陈素素忍不住心里一咯噔，暗叫“糟了，闯祸了。”
那句话，双方代表谈判的时候，或打官司的时候，都是有利证据。但当众说出来，却很容易引起众怒。购房合同是市里规定的统一模板，全市所有的在售项目用的都是一模一样的。但装修合同却不同，是开发商附带的，条款由开发商拟定。业主签订时不觉得有什么，甚至可能把这一条忽略掉。真出了事儿，却又会认为这是“霸王条款”。
若个别业主私下过来，开发商拿这一条解释，倒也没什么，说不定事情就能过去。毕竟，这样的合同条款有很多。别说装修合同了，就是报纸上的一条出街广告，都会在下方小文字处标注“广告最终解释权归开发商所有”。可当众把这一条说出来，特别是由甲方的项目老总宣布出来，那就犯了众怒。
众怒之火可焚山，可燎原，可点燃星辰大海。就在那一瞬间，底下的围观业主愤怒极了。不知道有谁起头叫了一声“开发商霸王条款，我们不服！”，一时间“不服！不服！不服！”声声不绝，一声高过一声。
愤怒的业主们，不光嘴上喊着“不服”，脚步也不自觉动了起来。人潮如浪般朝售楼处涌了过来，仿佛随时都会把周航淹没。
周航拿着喇叭大叫：“别激动，听我说——”
却没有一个人肯听他的。
带头的警察也拿着大喇叭吼：“都给我停下来——”
依然没有一个人肯听他的。
终究是年轻，关键时刻说了一句不该说的话，眼看就要酿成大祸。周航的额头上不由得渗出豆大的汗珠，他声嘶力竭，却无能为力。王伟几次想上前，拿过周航手里的喇叭，对一步步朝前逼近的业主们说些什么，却不知道该说什么，才能平息他们此刻的怒气。王伟不知道会不会出事，不知道他们会不会越过小周总，挤破售楼处。——或者如他们之前叫嚣的那样，砸了售楼处。
正踟蹰见，一个娇小的身影如闪电般越过众人，来到周航面前，夺过周航手里的大喇叭，叫道：“都给我停下——”
女声尖利，一时间倒唬住了众人。业主们停了下来，想看她究竟能说些什么。
只听她说：“闹什么闹？这是解决事情的办法吗？你们想干什么？打小周总？还是砸了售楼处？集体聚会，吵一吵没什么。警察就在这边待着，真出了事儿，打头闹事的一个个都得给我进去！”
现场安静极了。有人在后排突然叫道：“吓唬谁呢？法不责众知道吗？”
那女生朝周航使了个眼色，周航便明白了，知道是有人故意挑事儿，便看了王伟一眼。王伟凝神细看，那人看着很面生，不像是一期业主，便悄悄示意身后跟着的保安队长高队长，去把那人找出来。
女生犀利的眼神看着众人，说：“是，法不责众。但法律也不会姑息任何一个挑事儿的人。真闹出什么事儿来，后排跟着的业主可能没事，你们站在前面的这群人，只怕都脱不了干系。——你们还要朝前走吗？”
这威胁果然管用，再加上后排挑事儿的人，被几个保安逮住了，一时群龙无首，前进的步伐停住了。女生说：“快中午了，你们不饿，我们还饿着。建议你们选出几个业主代表，专门来谈这件事。其他的人，该散就散了吧！”
女生说完这句话，期待地看着众人。她本以为，自己声嘶力竭的大吼和这番有理有据的威胁和建议，能让众人散去。却不料，这群在售楼处外待了几个小时，却并没有得到什么明确说法的业主们，并没有如愿离开。
他们迟疑了几秒钟之后，又大声叫着“不服！我们不服！”
女生的力气仿佛在刚刚的嘶吼中全部用尽，这时候才想起来后怕，犹豫地看看周航，又看看王伟，一时不知道怎么办才好。
王伟这时候才反应过来，上前接过女生手里的喇叭，说：“我是这个项目的销售经理，想必大家应该都认识我。你们不是觉得不公平吗？觉得公司坑了你们吗？华里集团的小周总在这里，我斗胆当众向他讨一个申请：但凡今天中午十二点之前想要退房的业主，来售楼处办手续，都可以原价退。”
王伟说完，用目光逼视的众人。现场再次议论纷纷，却没有一个人说要退房。
女生悄悄朝后退去，试图再次隐藏在众人之间。周航回头冲她一笑，竖起了大拇指，女生不由得脸红了。
这个挺身而出的女生，是陈素素。
太阳出来后，天越发热了。售楼处广场的业主们，见开发商这边始终没人出来给个说法，情绪便越发激动。
“抵制无良开发商！”
“还业主公道！”
怒吼声一声比一声大。售楼处才开门的时候，王伟就向大家承诺过，公司老总过一会儿就来。可这么长时间都没来，业主们觉得受到了愚弄和轻视。有些情绪激动的业主，聚在售楼处门口，嚷嚷着要把售楼处砸了，就不信这样领导还不出现。
再次闹起来的时候，王伟和销售员们也就顾不上自己的事儿了，都站在门口，紧张地看着外面的动向。有业主注意到销售员们都出来了，故意当着他们的面儿说：“事情还是没闹大，这时候若有一个跳楼的，或者当场燃烧自己的，别说引来记者了，警察只怕都来了。”
旁边的业主笑着怂恿他：“要不你试试？”
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王伟他们看着吵吵嚷嚷的人群，听着这样的话语，一时哭笑不得。
其实，早就报警了。业主凭着几张照片，就认定开发商以次充好，而开发商坚决不承认。在得到周航肯定的答复之后，王伟本打算自己报警，周航说他来报，王伟便没再管了。只是不知道为什么，这都一个多小时了，警察还没来。王伟和销售员们表面气定神闲，内心还是非常紧张的。他们也怕矛盾激化，怕真的上了新闻，成了焦点。
十点多的时候，周航和公司里的几个人终于来了。不光自己来，还带来了警察。
哪里知道，警车在售楼处旁停下，下来十几个严阵以待的警察之后，不光没起到威慑作用，反而激化了矛盾。业主们仗着自己“有理”，仗着“法不责众”，在警察面前嚷嚷地更厉害了，似乎来了警察，就有了“撑腰的”，就能为他们主持公道，“严惩”万恶的开发商了。
带头的警察拿着大喇叭高声喊话，让大家安静。开发商会就这件事，给大家一个说法。人群依然吵吵闹闹。不得已，带头的警察发了脾气，这才安静下来。
周航站出来，拿出之前的合同和现有的装修清单，就业主的问题，拿着喇叭一项一项解释，告诉他们，为什么要换品牌。主要有两个原因，一是购房合同签订较早，很多品牌的合作尚在谈判阶段。临到统一装修时，合同里的意向品牌厂家停产，一时采购不到。比如说双层中空玻璃和入户大门。二是发现有更好、更知名的品牌可以替换，比如说，森洪木地板，就比之前合同约定的田园木地板知名度要高，质量要好。公司跟森洪合作多年，也更信得过。
虽然周航给出的理由已然十分充分，但仍有很多业主持怀疑态度。坚信自己受到了开发商的愚弄，坚信之前合同里定的东西才是最好的。这就像很多病人，不相信医生一样。倒不是不相信医生的技术。而是受害者心理作祟，不自觉地把自己放在了医生的对立面。
因着这几个业主的煽动，加之不甘心这一上午的时光就这样白白浪费，而没得到什么。本来已经相信开发商解释的业主们，质问为什么换品牌没有提前说，非要开发商给个解释。
周航一时不知道该说什么话才好，突然蹦出来一句：“合同约定，开发商对装修品牌拥有最终决定权。我们坚信我们用的都是好东西，不比之前合同约定的意向品牌差。这就是为什么我们没有提前打电话跟各位解释的原因。”
周航处理这些事情的时候，陈素素一直在观察他。事实上，陈素素对周航已经非常熟悉了——除了因为他是华里集团的少掌门人，周素华的儿子，锦阳湖壹号的最高领导者，受到媒体的关注之外，还因为他有一个知名女友。
周航的女友名叫殷桃，是一个网红。正如二十年前的富二代喜欢找明星一样，如今的富二代们喜欢跟网红混在一起。那些老一辈的人，听到“网红”这两个字，总觉得不是什么正经工作。事实上，在现如今这个多元化包容性强的年代，年纪轻轻的女孩子，但凡能在网络上出名的，大都有自己的独到之处。
就拿殷桃来说，模特出身，不知名的电视剧里演过几个叫不出名字的小角色，现在在做淘宝店主。短短两年时间，她的淘宝店已经有好几个皇冠了。别看店里卖的衣服价位不高，但利润并不低，仅那一个店铺，年营业额就不比一般的小企业低，甚至可能还高些。
像这样的女孩子，能吃苦，能赚钱，从能力上来说还真不比某些名门闺秀差。
他们在一起之前，殷桃在微博上就已经有十几万粉丝了。而周航呢，除了地产圈的一部分人知道他，可以说在网上默默无闻。但自从殷桃在微博上晒出他俩的合照之后，周航的身世就被网友们扒了出来，还上了热搜。吃瓜群众这才知道，原来周航才是如假包换的富二代，家里的资产不知道有多少个亿。那些原本认为周航配不上殷桃的人，总算闭嘴了。倒是有另一波群众，莫名为殷桃担心，怕她这样出身不高的女孩，入不了豪门的法眼。
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可周素华不仅不傻，相反，她应该聪明极了。要不然一个女人，如何在群狼环伺的商业社会，只手空拳打拼出一片天下呢？而且还是华里集团这么大的天下。
陈素素对周航的好奇，源于她对周素华的好奇。她很想知道，一个离异独自带娃又那么忙的女性，教育出来的孩子是什么样的。陈素素相信，了解周航，就能进一步、侧面地了解周素华。这天上午，周航处理业主聚众闹事事件时，陈素素一直在观察他，从前到后，他的处理都很成熟、老道，没有任何问题。可后来，客户喋喋不休怒火不退，周航毕竟年轻，才会那么书生气，拿合同条款当众说事。那一句“合同约定，开发商对装修品牌拥有最终决定权。”让陈素素忍不住心里一咯噔，暗叫“糟了，闯祸了。”
那句话，双方代表谈判的时候，或打官司的时候，都是有利证据。但当众说出来，却很容易引起众怒。购房合同是市里规定的统一模板，全市所有的在售项目用的都是一模一样的。但装修合同却不同，是开发商附带的，条款由开发商拟定。业主签订时不觉得有什么，甚至可能把这一条忽略掉。真出了事儿，却又会认为这是“霸王条款”。
若个别业主私下过来，开发商拿这一条解释，倒也没什么，说不定事情就能过去。毕竟，这样的合同条款有很多。别说装修合同了，就是报纸上的一条出街广告，都会在下方小文字处标注“广告最终解释权归开发商所有”。可当众把这一条说出来，特别是由甲方的项目老总宣布出来，那就犯了众怒。
众怒之火可焚山，可燎原，可点燃星辰大海。就在那一瞬间，底下的围观业主愤怒极了。不知道有谁起头叫了一声“开发商霸王条款，我们不服！”，一时间“不服！不服！不服！”声声不绝，一声高过一声。
愤怒的业主们，不光嘴上喊着“不服”，脚步也不自觉动了起来。人潮如浪般朝售楼处涌了过来，仿佛随时都会把周航淹没。
周航拿着喇叭大叫：“别激动，听我说——”
却没有一个人肯听他的。
带头的警察也拿着大喇叭吼：“都给我停下来——”
依然没有一个人肯听他的。
终究是年轻，关键时刻说了一句不该说的话，眼看就要酿成大祸。周航的额头上不由得渗出豆大的汗珠，他声嘶力竭，却无能为力。王伟几次想上前，拿过周航手里的喇叭，对一步步朝前逼近的业主们说些什么，却不知道该说什么，才能平息他们此刻的怒气。王伟不知道会不会出事，不知道他们会不会越过小周总，挤破售楼处。——或者如他们之前叫嚣的那样，砸了售楼处。
正踟蹰见，一个娇小的身影如闪电般越过众人，来到周航面前，夺过周航手里的大喇叭，叫道：“都给我停下——”
女声尖利，一时间倒唬住了众人。业主们停了下来，想看她究竟能说些什么。
只听她说：“闹什么闹？这是解决事情的办法吗？你们想干什么？打小周总？还是砸了售楼处？集体聚会，吵一吵没什么。警察就在这边待着，真出了事儿，打头闹事的一个个都得给我进去！”
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那女生朝周航使了个眼色，周航便明白了，知道是有人故意挑事儿，便看了王伟一眼。王伟凝神细看，那人看着很面生，不像是一期业主，便悄悄示意身后跟着的保安队长高队长，去把那人找出来。
女生犀利的眼神看着众人，说：“是，法不责众。但法律也不会姑息任何一个挑事儿的人。真闹出什么事儿来，后排跟着的业主可能没事，你们站在前面的这群人，只怕都脱不了干系。——你们还要朝前走吗？”
这威胁果然管用，再加上后排挑事儿的人，被几个保安逮住了，一时群龙无首，前进的步伐停住了。女生说：“快中午了，你们不饿，我们还饿着。建议你们选出几个业主代表，专门来谈这件事。其他的人，该散就散了吧！”
女生说完这句话，期待地看着众人。她本以为，自己声嘶力竭的大吼和这番有理有据的威胁和建议，能让众人散去。却不料，这群在售楼处外待了几个小时，却并没有得到什么明确说法的业主们，并没有如愿离开。
他们迟疑了几秒钟之后，又大声叫着“不服！我们不服！”
女生的力气仿佛在刚刚的嘶吼中全部用尽，这时候才想起来后怕，犹豫地看看周航，又看看王伟，一时不知道怎么办才好。
王伟这时候才反应过来，上前接过女生手里的喇叭，说：“我是这个项目的销售经理，想必大家应该都认识我。你们不是觉得不公平吗？觉得公司坑了你们吗？华里集团的小周总在这里，我斗胆当众向他讨一个申请：但凡今天中午十二点之前想要退房的业主，来售楼处办手续，都可以原价退。”
王伟说完，用目光逼视的众人。现场再次议论纷纷，却没有一个人说要退房。
女生悄悄朝后退去，试图再次隐藏在众人之间。周航回头冲她一笑，竖起了大拇指，女生不由得脸红了。
这个挺身而出的女生，是陈素素。