第四十章 还是我认识的那个周素华
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陈素素直接切入主题，问：“为什么所有人都没有发现甲醛超标的问题？”
周航说：“这也是我好奇的地方。”
“就算收货时没有仔细检查，负责安装的师傅和验收的师傅，也没有发现吗？”
“是的，他们是这样回答的。”周航说，“事发之后第一时间，我们就对比了甲醛超标的地板和没超标的地板，薄厚、纹路、手感……所有的地方都一模一样。除非拿着甲醛测试仪亲自测试，否则，根本就没办法发现问题。”
陈素素沉默了会儿，问：“会不会是森洪那边……”
“你怀疑他们故意陷害？”周航说，“他们为什么要害华里？对他们有什么好处？合作共赢，讲的是诚信。出事情的是森洪地板，你以为他们会比华里好过？一开始我也曾怀疑过他们，可后来我打消了这个念头。大家做生意都不容易，他们没必要颠覆整个品牌就为拖我们下水。而且这件事情，开发商若黑心一点，完全可以把责任推到供应商头上。我们还有机会把自己摘出来，森洪地板可是一点机会都没有。他们又何必这样做呢？”
“那这件事情发生之后，跟森洪地板联系了吗？他们怎么说？”陈素素问。
“第一时间联系了，老于总不承认自己发了不合格的产品过来。”周航说。
事先没检查，供应商不承认，这件事还真是很难办。陈素素无奈了，舔舔嘴唇，说：“怎么就不检查呢？检查一遍，又能费多少工夫呢？”
“谁会去检查这些东西？”周航说，“一期一千多套房子，得用多少地板？若一箱一箱开箱检查，岂不会累死？就算是抽检也会很累。华里和森洪合作多年了，信得过彼此，不需要检查。所有的地方都好好的，谁会料到甲醛超标呢！”
“那别的装修材料呢？也不检查吗？”陈素素问。
“大部分都不需要检查。”周航说，“大品牌的产品，出厂前都会有自己的检查标准。我们提前去看好了样，定好的产品规格，等发货就可以了。钱出到位了，不贪便宜，一般都不会有问题。实际上，不光我们这个样子，几乎所有的开发商都是这样订货的。据我所知，其他行业也是这样的。”
“万一使用的过程中发现有问题怎么办？”
“直接退换呀！”周航说，“供应商也不希望再退换，给我们留下不好的印象，所以一般都会按合同规定交货，不会出现问题。特别是合作多年的供应商。”
“有些瑕疵，如甲醛超标根本看不出来呢？”陈素素问。
“那就没办法了。”周航说，“除了自认倒霉，没有别的办法。像这次出现的毒地板，也只好全部撬掉，全部重新安装。”
“我觉得这样很有问题，来了货品不检查，任何一个供应商想害华里，岂不是都能直接害到？”陈素素说。
“还是那句话，他们为什么要害我们呢？动机是什么呢？”周航苦笑，“不过你说的确实有道理，吃一堑长一智吧，这次之后，华里集团也该配一个专门的质检团队了。”
再次无话。
陈素素的电话响了，见来电显示是陈一凡，陈素素便知道是时候该离开了。她看了周航一眼，起身往外走，周航突然一把拉住她。陈素素回过头，疑惑地看着周航。
周航也不知道该说什么，突然拉过陈素素，紧紧地抱在怀里。
陈素素轻轻挣扎，周航抱得很紧，她挣扎不开。
周航哑着嗓子说：“别动。”
陈素素的身子僵了一下，听话地不动了。这时候才感觉到周航的身体在微微颤抖。陈素素突然就明白了，周航是在害怕，这次的事情太大了，周航真的害怕了。陈素素轻轻地拍了拍周航的背，像母亲一样给他力量。半晌，周航才把陈素素放开，看着她的眼睛，轻声说：“不要担心，好好生活吧！”
“嗯。”陈素素点点头，转身出去了。那一刻，陈素素很想掉泪。周航这样的人，向来意气风发，是不会轻易跟人说出这种话的。然而他却跟她说了这句话，他是在跟她告别吗？
可是，他为什么要跟她告别？就算事情到了最坏的地步，只要人还在，一切都好。他为什么要跟她告别？他打算收回自己的感情了吗？
陈素素并不知道，她和周航上楼的那段时间，陈一凡和周素华，已经聊到了最坏的结果。
事情闹得太大，且触及到了百姓的软肋，经过几天的发酵，全网沸腾。网络上，人民日报的微博和微信公众号都转载了这件事情，并表示“绝不姑息”。加之这些年，高房价让普通百姓苦不堪言，人们提起开发商，只有“无良”、“黑心”等字眼形容。可以说，在阶级上已经对立了。受情绪支配，愤怒的网友可不管开发商钱出没出到位，不管开发商目的如何，一致认定开发商赚黑心钱，不顾百姓死活。在这种情况下，华里集团真的很被动。华里的股票，已经连续好几天被愤怒的网友们砸到跌停。若继续下去，不仅没办法跟股东们交代，更没办法保住公司。
在确定暂时找不出来原因的情况下，陈一凡站在律师的角度建议，把这件事情当成危机公关处理。这个时候，最好的处理方式是把责任推给供应商。
华里集团手里有合同，有购货单，签收单。购货单上价格出到位了，是购买正品品牌的价格。合同里，也约定了安装的过程中发现问题，一律无条件退换。若能主动承认，因为货量太大，没有一一检查，诚恳道歉，想必能获得网友的谅解。至不济，也可以把网友的怒火转移到供应商身上，华里集团就能摆脱此次危机。
周素华想了想说：“出了这种事情，无论责任是谁，企业都做不下去。我怎么忍心看着老于他们破产，来成全自己的企业呢？而且对于他们来说，现在撇清都来不及，不会那么轻易就承认了这件事的。双方闹起来，只会越来越糟糕。”
陈一凡说：“事情是比较麻烦，我们手里有进货单，他们手里有出货单。这件事，公说公有理婆说婆有理，但就危机公关来说，先拿出证据撇清自己的，才有可能存活下去。”
周素华沉默了很久，最终说：“如果事情不是森洪地板做的，这样对他们很不公平。”
陈一凡说：“先把自己的企业救活要紧，后期若能查出真相，大可以再还他们一个清白。”
周素华说：“只怕那时候，一切就来不及了。森洪地板想再翻身，就没机会了。”
陈一凡说：“什么都不做，是双输。选择推卸责任，还有可能保华里集团。他们先下手，华里集团有理也说不清了。如果你真是不忍心，等华里缓过来的时候，可以给予他们一定的补偿。我想，以森洪地板的规模来说，华里集团给予的补偿，他们应该会满意的。”
周素华继续沉默，后摇摇头说：“损害合作伙伴的利益成全自己，这种事我做不到，你不要再说了。”
陈一凡便不再作声了，过了会儿才说：“还有一个办法，就是在企业内部找人顶锅。不愿意动高管，可以找一个管仓库的，收货的，或者安装工。把责任人推出去，虽然网友可能不满意，但他们同时也是最擅长遗忘的一群人，热点过去，遗忘之后，华里可徐徐图之。”
陈一凡是律师，律师的立场就是当事人的立场。律师的是非观，就是站在当事人的角度考虑问题。从危机公关的角度来说，从企业内部找人顶锅是最合适的。一则，可以避免森洪地板兔子急了咬人。二则，找个小喽啰出来承担责任，是很多企业关键时刻都会采取的手段。华里这样做，顶多被人诟病，被指责厚颜无耻，却不会造成大的影响。
的确是好办法。可是，这也不是周素华想要的。
陈一凡见周素华只一味沉默，便提醒道：“这件事情再发酵两天，处理起来只怕更难了。最好早点拿主意，做好危机公关。”
这一晚的谈话，陈一凡多次提到“危机公关”，周素华终于忍不住了，说：“现在都已经有孩子得白血病住院了。那么小的孩子啊，白血病啊，怎么能简简单单当成是危机公关来处理呢？”
“那你打算怎么办？”陈一凡问。
“继续追查真相，不姑息任何一个坏人，也不冤枉任何一个好人，给老百姓一个踏踏实实的交代。”说出这句话的时候，周素华的目光更坚定了。
陈一凡看着周素华，周素华坦然地回视陈一凡。陈一凡突然笑了，说：“我果然没看错你，你还是二十年前，我认识的那个周素华。”
周素华的表情突然变得轻松了，也笑了：“原来你刚才都是试探我的啊？”
陈一凡说：“也不算是试探吧！我就是想知道，这件事发生了，你会怎么做。我想知道，我认识了二十多年的那个周素华遇到这件事，会怎么处理。”
周素华愣了愣，说：“也别对我抱太大希望，现在压力还没到顶点，我还真不知道，实在扛不住的时候，我会怎么做。”
陈素素直接切入主题，问：“为什么所有人都没有发现甲醛超标的问题？”
周航说：“这也是我好奇的地方。”
“就算收货时没有仔细检查，负责安装的师傅和验收的师傅，也没有发现吗？”
“是的，他们是这样回答的。”周航说，“事发之后第一时间，我们就对比了甲醛超标的地板和没超标的地板，薄厚、纹路、手感……所有的地方都一模一样。除非拿着甲醛测试仪亲自测试，否则，根本就没办法发现问题。”
陈素素沉默了会儿，问：“会不会是森洪那边……”
“你怀疑他们故意陷害？”周航说，“他们为什么要害华里？对他们有什么好处？合作共赢，讲的是诚信。出事情的是森洪地板，你以为他们会比华里好过？一开始我也曾怀疑过他们，可后来我打消了这个念头。大家做生意都不容易，他们没必要颠覆整个品牌就为拖我们下水。而且这件事情，开发商若黑心一点，完全可以把责任推到供应商头上。我们还有机会把自己摘出来，森洪地板可是一点机会都没有。他们又何必这样做呢？”
“那这件事情发生之后，跟森洪地板联系了吗？他们怎么说？”陈素素问。
“第一时间联系了，老于总不承认自己发了不合格的产品过来。”周航说。
事先没检查，供应商不承认，这件事还真是很难办。陈素素无奈了，舔舔嘴唇，说：“怎么就不检查呢？检查一遍，又能费多少工夫呢？”
“谁会去检查这些东西？”周航说，“一期一千多套房子，得用多少地板？若一箱一箱开箱检查，岂不会累死？就算是抽检也会很累。华里和森洪合作多年了，信得过彼此，不需要检查。所有的地方都好好的，谁会料到甲醛超标呢！”
“那别的装修材料呢？也不检查吗？”陈素素问。
“大部分都不需要检查。”周航说，“大品牌的产品，出厂前都会有自己的检查标准。我们提前去看好了样，定好的产品规格，等发货就可以了。钱出到位了，不贪便宜，一般都不会有问题。实际上，不光我们这个样子，几乎所有的开发商都是这样订货的。据我所知，其他行业也是这样的。”
“万一使用的过程中发现有问题怎么办？”
“直接退换呀！”周航说，“供应商也不希望再退换，给我们留下不好的印象，所以一般都会按合同规定交货，不会出现问题。特别是合作多年的供应商。”
“有些瑕疵，如甲醛超标根本看不出来呢？”陈素素问。
“那就没办法了。”周航说，“除了自认倒霉，没有别的办法。像这次出现的毒地板，也只好全部撬掉，全部重新安装。”
“我觉得这样很有问题，来了货品不检查，任何一个供应商想害华里，岂不是都能直接害到？”陈素素说。
“还是那句话，他们为什么要害我们呢？动机是什么呢？”周航苦笑，“不过你说的确实有道理，吃一堑长一智吧，这次之后，华里集团也该配一个专门的质检团队了。”
再次无话。
陈素素的电话响了，见来电显示是陈一凡，陈素素便知道是时候该离开了。她看了周航一眼，起身往外走，周航突然一把拉住她。陈素素回过头，疑惑地看着周航。
周航也不知道该说什么，突然拉过陈素素，紧紧地抱在怀里。
陈素素轻轻挣扎，周航抱得很紧，她挣扎不开。
周航哑着嗓子说：“别动。”
陈素素的身子僵了一下，听话地不动了。这时候才感觉到周航的身体在微微颤抖。陈素素突然就明白了，周航是在害怕，这次的事情太大了，周航真的害怕了。陈素素轻轻地拍了拍周航的背，像母亲一样给他力量。半晌，周航才把陈素素放开，看着她的眼睛，轻声说：“不要担心，好好生活吧！”
“嗯。”陈素素点点头，转身出去了。那一刻，陈素素很想掉泪。周航这样的人，向来意气风发，是不会轻易跟人说出这种话的。然而他却跟她说了这句话，他是在跟她告别吗？
可是，他为什么要跟她告别？就算事情到了最坏的地步，只要人还在，一切都好。他为什么要跟她告别？他打算收回自己的感情了吗？
陈素素并不知道，她和周航上楼的那段时间，陈一凡和周素华，已经聊到了最坏的结果。
事情闹得太大，且触及到了百姓的软肋，经过几天的发酵，全网沸腾。网络上，人民日报的微博和微信公众号都转载了这件事情，并表示“绝不姑息”。加之这些年，高房价让普通百姓苦不堪言，人们提起开发商，只有“无良”、“黑心”等字眼形容。可以说，在阶级上已经对立了。受情绪支配，愤怒的网友可不管开发商钱出没出到位，不管开发商目的如何，一致认定开发商赚黑心钱，不顾百姓死活。在这种情况下，华里集团真的很被动。华里的股票，已经连续好几天被愤怒的网友们砸到跌停。若继续下去，不仅没办法跟股东们交代，更没办法保住公司。
在确定暂时找不出来原因的情况下，陈一凡站在律师的角度建议，把这件事情当成危机公关处理。这个时候，最好的处理方式是把责任推给供应商。
华里集团手里有合同，有购货单，签收单。购货单上价格出到位了，是购买正品品牌的价格。合同里，也约定了安装的过程中发现问题，一律无条件退换。若能主动承认，因为货量太大，没有一一检查，诚恳道歉，想必能获得网友的谅解。至不济，也可以把网友的怒火转移到供应商身上，华里集团就能摆脱此次危机。
周素华想了想说：“出了这种事情，无论责任是谁，企业都做不下去。我怎么忍心看着老于他们破产，来成全自己的企业呢？而且对于他们来说，现在撇清都来不及，不会那么轻易就承认了这件事的。双方闹起来，只会越来越糟糕。”
陈一凡说：“事情是比较麻烦，我们手里有进货单，他们手里有出货单。这件事，公说公有理婆说婆有理，但就危机公关来说，先拿出证据撇清自己的，才有可能存活下去。”
周素华沉默了很久，最终说：“如果事情不是森洪地板做的，这样对他们很不公平。”
陈一凡说：“先把自己的企业救活要紧，后期若能查出真相，大可以再还他们一个清白。”
周素华说：“只怕那时候，一切就来不及了。森洪地板想再翻身，就没机会了。”
陈一凡说：“什么都不做，是双输。选择推卸责任，还有可能保华里集团。他们先下手，华里集团有理也说不清了。如果你真是不忍心，等华里缓过来的时候，可以给予他们一定的补偿。我想，以森洪地板的规模来说，华里集团给予的补偿，他们应该会满意的。”
周素华继续沉默，后摇摇头说：“损害合作伙伴的利益成全自己，这种事我做不到，你不要再说了。”
陈一凡便不再作声了，过了会儿才说：“还有一个办法，就是在企业内部找人顶锅。不愿意动高管，可以找一个管仓库的，收货的，或者安装工。把责任人推出去，虽然网友可能不满意，但他们同时也是最擅长遗忘的一群人，热点过去，遗忘之后，华里可徐徐图之。”
陈一凡是律师，律师的立场就是当事人的立场。律师的是非观，就是站在当事人的角度考虑问题。从危机公关的角度来说，从企业内部找人顶锅是最合适的。一则，可以避免森洪地板兔子急了咬人。二则，找个小喽啰出来承担责任，是很多企业关键时刻都会采取的手段。华里这样做，顶多被人诟病，被指责厚颜无耻，却不会造成大的影响。
的确是好办法。可是，这也不是周素华想要的。
陈一凡见周素华只一味沉默，便提醒道：“这件事情再发酵两天，处理起来只怕更难了。最好早点拿主意，做好危机公关。”
这一晚的谈话，陈一凡多次提到“危机公关”，周素华终于忍不住了，说：“现在都已经有孩子得白血病住院了。那么小的孩子啊，白血病啊，怎么能简简单单当成是危机公关来处理呢？”
“那你打算怎么办？”陈一凡问。
“继续追查真相，不姑息任何一个坏人，也不冤枉任何一个好人，给老百姓一个踏踏实实的交代。”说出这句话的时候，周素华的目光更坚定了。
陈一凡看着周素华，周素华坦然地回视陈一凡。陈一凡突然笑了，说：“我果然没看错你，你还是二十年前，我认识的那个周素华。”
周素华的表情突然变得轻松了，也笑了：“原来你刚才都是试探我的啊？”
陈一凡说：“也不算是试探吧！我就是想知道，这件事发生了，你会怎么做。我想知道，我认识了二十多年的那个周素华遇到这件事，会怎么处理。”
周素华愣了愣，说：“也别对我抱太大希望，现在压力还没到顶点，我还真不知道，实在扛不住的时候，我会怎么做。”