第一百七十一章 机智解难题
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“楼下吵什么？”张志强微微皱眉。
张志强话音刚落，沈小菲就慌里慌张的跑进来了，连门都没有敲。
“怎么回事？”张志强表情严肃的问道。
“一位顾客不满意我的策划案，找上门来了。”沈小菲脸色难堪的说道。
沈小菲之前接到那位顾客抱怨的电话，有些不耐烦的回了几句嘴，没想到那位顾客竟然跑来找她算账。她一看见那位顾客气冲冲的进门，就赶紧跑上来了。
“什么策划案？”唐晶晶问道。
“现在都流行集赞活动，她的照相馆开业三周年，我，我就让她广发宣传，集够36个赞就能免费获得价值98元的套餐，结果今天她店里来了不少顾客索要免费套餐，所以，所以她就有些不满意了。可是，这也不能怪我啊。”沈小菲知道这件事情不好处理，所以也没有心思跟唐晶晶计较了，便一五一十的把事情的大概说了。
张志强越听脸色越难看，这合着就是让顾客掏了大把的钱做宣传，再掏大把的钱免费送套餐，合着谁能愿意呢？真不知道沈小菲这脑子是怎么长的，怎么能出8↑，这样的馊主意呢？这可怎么办呢？张志强也犯难了。
照相馆如果不能免费赠送，就会失去信誉。如果免费赠送，就会赔上大量的人力和财力。那么这次策划活动相当于彻底失败，新视觉就要为此赔偿。能不能有一个折中的办法呢？唐晶晶不禁思忖着。
沈小菲见张志强和唐晶晶都不说话，而且两人的脸色都不太好，心里更慌了。
“是个什么样的照相馆？”唐晶晶表情严肃的问道。
“贝贝儿童照相馆，是个不太出名的小店。”沈小菲吞咽了一口唾沫，小声说道。
儿童照相馆，儿童照相馆，儿童……唐晶晶的脑子快速的运转着。
这时，楼下那位顾客已经越吵越凶，还吵着要曝光这家不良企业。
虽然心里恨着沈小菲，但张志强也不得不考虑给他善后，于是说道：“这个时候小菲不适合下去，免得越吵越凶。作为副经理，除了业务精之外，还要有综合协调能力和处理复杂问题的能力。现在正好是个难得的锻炼机会，晶晶啊，你下去看看吧。把处理情况事后向我汇报一下，相信你会处理好的。”张志强冠冕堂皇的说道，将这个烫手山芋抛给了唐晶晶。一旁的沈小菲听了张志强的话，高兴的差点没笑出声来。
“好吧。”唐晶晶点头。谁让人家是经理，自己是副经理呢。苦活累活难活都得担着。她知道这样一来，这件事情如果处理不好，不仅沈小菲要受处理，她也担着责任。
“那位顾客怎么称呼？”唐晶晶临走前转身询问。
“孙水英。”沈小菲赶快回答道。
唐晶晶点点头，转身下楼。
“你怎么回事，怎么能出这种主意？”唐晶晶走后，张志强开始数落沈小菲。
“现在不都流行这个吗？”沈小菲觉得自己挺委屈的，小声辩解道。她昨天还免费领了个卡通毛绒玩具呢。
“流行，流行人家怎么找上门来了？流行人家自己不会弄，还用请策划师？”张志强气急败坏的问道。
“她当时也同意这样做了。”沈小菲低头，小声说着。
“她现在还找上门要赔偿来了呢？！你知不知道，这件事情如果处理不好，新视觉要赔上一大笔钱，这些钱自然是要你来赔偿，不仅如此，我也要跟着受牵累，新视觉的声誉也会跟着受影响，你呀你！”张志强越说越生气。万一这件事情处理不好，骆仁达肯定得找自己谈话。一想到这里，张志强就更生气了。
“我，我也不知道会这样。”沈小菲一听，委屈的眼泪都跟着下来了。自己赔偿？那得赔多少钱啊？
“行啦，哭有什么用。希望唐晶晶能有办法。”张志强心烦的不行，在办公室里来回的踱步。希望唐晶晶能想出什么好办法吧。哎，能有什么好办法呢？那些发出去的广告宣传单还能收回来不成？
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唐晶晶来到楼下，见几个人正围着那位顾客说好话，但脸上都是一副不知如何是好的表情。
孙水英看上去四五十岁的年纪，穿着打扮也比较普通。店庆三周年，估计这个店是她家好不容易积攒下来的。看样子店里的生意一直比较一般，不然她也不会想到请策划师做活动。
“我不跟你们说，找你们经理来。”孙水英气呼呼的，脸色相当的难看，因为激动，她的身体还有轻微的抖动。
“你们去忙吧。”唐晶晶来到跟前，声音平静的说道。
顾雪儿、王大鹏等人怕唐晶晶吃亏，虽然暂时离开了，却一直关注着这边的动静。
“你是这儿的经理？”孙水英声音激动的问道。一想到这活动才刚开始，今天早上就有五个小姑娘一起跑着来要免费套餐，下午又来了三个，这活动还要搞一个月呢，到时候自己得赔上多少？！好在自己灵机一动，说是摄影师拍外景去了，让她们换个时间再来。可是，总这么拖着也不是办法啊？给沈小菲打电话，对方的态度还那么差。所以等到丈夫一回来，她便火急火燎的赶来了。今天，她一定要讨个说法！
“我是这儿的副经理唐晶晶，孙大姐咱们这边坐？”唐晶晶指了指顾客接待室，笑道。
“我找你们经理，你们这个店就是黑店，出的什么馊主意啊！我真该给你们贴大字报，曝光你们！”孙水英不满意的嚷嚷道。
好在下午这个时间没有什么顾客，不然影响真是太坏了。唐晶晶微微皱眉，理顺了一下情绪，表情严肃的说道：“我是副经理唐晶晶，这件事情现在由我来处理，如果您真是来解决事情的，我们坐下来慢慢说。如果您就是为了吵嚷着痛快的，那我就什么也不说了。”
孙水英一听，立马歇菜了。毕竟她是为了店里的生意来的，如果没人管，自己就是天天来闹也没用啊，再说，自己也没有这个时间天天来。
“坐下来喝杯水。”唐晶晶见状，知道这位顾客妥协了。
“我开这家店不容易，上有老下有小的，你说你们出的这是什么主意？我不懂，你们是专业的难道还不懂吗？真是坑人呢。”孙水英虽然还在痛斥不满，情绪却不再那么激动。
“让我看看你的那份方案。”唐晶晶轻声说道。她理解这位顾客的心情，而且确实是自己公司给人家带来麻烦。
“我带着呢。”孙水英说着就从包里掏了出来。
唐晶晶一边仔细的看着，一边琢磨着该怎么办。
“这才第一天就来了八个客户，这活动还要搞一个月呢，这得赔多少啊。你们那个店员，态度还那么恶劣，说什么她不管……”孙水英在一旁唠唠叨叨，可见这件事情有多让她堵心。
“孙大姐，是这样，我们的店员可能没给你解释清楚。活动还是这么个搞法，但是具体操作上你听我给你仔细说啊。”唐晶晶缓缓开口。这是她能想到的最节约成本、效果最好的办法了。
“你说，我听听。”孙水英认真的听着，像是个在课堂上求真知的小学生。
“先说套餐的内容，您这98元套餐具体包括什么，宣传里没事，完全可以你自己定，这样你就可以适当调整，比如就包括两个单片、一张海报，可以换3套服装，当然套餐的内容还可以根据您的要求有所改变。”唐晶晶说的很慢，一是在构思，一是为了顾客能够听得明白。
“嗯。”孙水英点头，拿出个本子记录。
“拍摄方面，实行预约拍摄的方式，重点是前来的顾客要先交100元押金，一个月后才可以进行拍摄，拍摄当天退还100元押金。”唐晶晶继续说道。
“退还押金？那还不是一样？免费来送，我不还是亏吗？！”孙水英一听，立马插嘴道。
“不一样。您想想不肯交押金的顾客，就等于是放弃了参与这个活动，您的宣传到位了，却没有任何损失，他们还有可能成为您以后的潜在客户。肯交押金的顾客，一定是有拍摄意愿的。现在一家就一个孩子，孩子折腾了半天，换了几套服装，最后选片的时候，看看这张也好，那张也棒，有几个家长能够忍住只选3张？到时候或许就会要一个相册，甚至选上个摆台，而这三张就相当于是赠送的。那么在成本上来讲，就微乎其微了吧？当然，也不排除个别客户占便宜心里，只要这几张照片，但这样的人一定是少数。你开照相馆有日子了，家长的这个心理你应该最了解吧。”唐晶晶听说很多新娘子拍婚纱照的时候，最后都要加很多钱，就是因为那些漂亮的照片让他们无法舍弃。所以她相信不少家长也很难舍弃孩子那些美丽的镜头吧？
“不错，不错！！”孙水英一听，恍然大悟，立马喜形于色。经常有客户加钱给孩子多选几张照片入册呢。要真像这位副经理说的，还真是个可行的办法。
听到对方同意，唐晶晶也松了一口气。好在对方单纯是为了自家的生意，如果是竞争对手在背后唆使，那么这件事情就大条了。
“可是如果效果不理想呢？”孙水英嘿嘿一笑。她这样说，无非是想让对方给她打个折扣，弥补她可能的微乎其微的损失。
“效果应该是不成问题的，但是介于我们之间发生的误会，让您多跑了这一趟，给你打个八折优惠，这个钱明天就打到您的账上。”唐晶晶说道。她不想节外生枝，也确实是因为她们这一方有过错。
“还是你水平高啊，怪不得年纪轻轻就能当领导，大姐服你！你比你们那店员强多了，她那个态度，真是太差劲了。”事情解决了，孙水英忍不住打沈小菲的小报告，高兴的把自己的银行账号写给唐晶晶。
“我一定对她进行批评教育。”唐晶晶笑道。
“那行，我得回去了，还有不少事情呢。”孙水英笑道。
“欢迎下次光临。”唐晶晶把孙水英送到门外。
沈小菲在楼上一直关注着下边的动静，在窗边看见孙水英高高兴兴的走了，心里直疑惑，不知道唐晶晶使了什么手段。
“楼下吵什么？”张志强微微皱眉。
张志强话音刚落，沈小菲就慌里慌张的跑进来了，连门都没有敲。
“怎么回事？”张志强表情严肃的问道。
“一位顾客不满意我的策划案，找上门来了。”沈小菲脸色难堪的说道。
沈小菲之前接到那位顾客抱怨的电话，有些不耐烦的回了几句嘴，没想到那位顾客竟然跑来找她算账。她一看见那位顾客气冲冲的进门，就赶紧跑上来了。
“什么策划案？”唐晶晶问道。
“现在都流行集赞活动，她的照相馆开业三周年，我，我就让她广发宣传，集够36个赞就能免费获得价值98元的套餐，结果今天她店里来了不少顾客索要免费套餐，所以，所以她就有些不满意了。可是，这也不能怪我啊。”沈小菲知道这件事情不好处理，所以也没有心思跟唐晶晶计较了，便一五一十的把事情的大概说了。
张志强越听脸色越难看，这合着就是让顾客掏了大把的钱做宣传，再掏大把的钱免费送套餐，合着谁能愿意呢？真不知道沈小菲这脑子是怎么长的，怎么能出8↑，这样的馊主意呢？这可怎么办呢？张志强也犯难了。
照相馆如果不能免费赠送，就会失去信誉。如果免费赠送，就会赔上大量的人力和财力。那么这次策划活动相当于彻底失败，新视觉就要为此赔偿。能不能有一个折中的办法呢？唐晶晶不禁思忖着。
沈小菲见张志强和唐晶晶都不说话，而且两人的脸色都不太好，心里更慌了。
“是个什么样的照相馆？”唐晶晶表情严肃的问道。
“贝贝儿童照相馆，是个不太出名的小店。”沈小菲吞咽了一口唾沫，小声说道。
儿童照相馆，儿童照相馆，儿童……唐晶晶的脑子快速的运转着。
这时，楼下那位顾客已经越吵越凶，还吵着要曝光这家不良企业。
虽然心里恨着沈小菲，但张志强也不得不考虑给他善后，于是说道：“这个时候小菲不适合下去，免得越吵越凶。作为副经理，除了业务精之外，还要有综合协调能力和处理复杂问题的能力。现在正好是个难得的锻炼机会，晶晶啊，你下去看看吧。把处理情况事后向我汇报一下，相信你会处理好的。”张志强冠冕堂皇的说道，将这个烫手山芋抛给了唐晶晶。一旁的沈小菲听了张志强的话，高兴的差点没笑出声来。
“好吧。”唐晶晶点头。谁让人家是经理，自己是副经理呢。苦活累活难活都得担着。她知道这样一来，这件事情如果处理不好，不仅沈小菲要受处理，她也担着责任。
“那位顾客怎么称呼？”唐晶晶临走前转身询问。
“孙水英。”沈小菲赶快回答道。
唐晶晶点点头，转身下楼。
“你怎么回事，怎么能出这种主意？”唐晶晶走后，张志强开始数落沈小菲。
“现在不都流行这个吗？”沈小菲觉得自己挺委屈的，小声辩解道。她昨天还免费领了个卡通毛绒玩具呢。
“流行，流行人家怎么找上门来了？流行人家自己不会弄，还用请策划师？”张志强气急败坏的问道。
“她当时也同意这样做了。”沈小菲低头，小声说着。
“她现在还找上门要赔偿来了呢？！你知不知道，这件事情如果处理不好，新视觉要赔上一大笔钱，这些钱自然是要你来赔偿，不仅如此，我也要跟着受牵累，新视觉的声誉也会跟着受影响，你呀你！”张志强越说越生气。万一这件事情处理不好，骆仁达肯定得找自己谈话。一想到这里，张志强就更生气了。
“我，我也不知道会这样。”沈小菲一听，委屈的眼泪都跟着下来了。自己赔偿？那得赔多少钱啊？
“行啦，哭有什么用。希望唐晶晶能有办法。”张志强心烦的不行，在办公室里来回的踱步。希望唐晶晶能想出什么好办法吧。哎，能有什么好办法呢？那些发出去的广告宣传单还能收回来不成？
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唐晶晶来到楼下，见几个人正围着那位顾客说好话，但脸上都是一副不知如何是好的表情。
孙水英看上去四五十岁的年纪，穿着打扮也比较普通。店庆三周年，估计这个店是她家好不容易积攒下来的。看样子店里的生意一直比较一般，不然她也不会想到请策划师做活动。
“我不跟你们说，找你们经理来。”孙水英气呼呼的，脸色相当的难看，因为激动，她的身体还有轻微的抖动。
“你们去忙吧。”唐晶晶来到跟前，声音平静的说道。
顾雪儿、王大鹏等人怕唐晶晶吃亏，虽然暂时离开了，却一直关注着这边的动静。
“你是这儿的经理？”孙水英声音激动的问道。一想到这活动才刚开始，今天早上就有五个小姑娘一起跑着来要免费套餐，下午又来了三个，这活动还要搞一个月呢，到时候自己得赔上多少？！好在自己灵机一动，说是摄影师拍外景去了，让她们换个时间再来。可是，总这么拖着也不是办法啊？给沈小菲打电话，对方的态度还那么差。所以等到丈夫一回来，她便火急火燎的赶来了。今天，她一定要讨个说法！
“我是这儿的副经理唐晶晶，孙大姐咱们这边坐？”唐晶晶指了指顾客接待室，笑道。
“我找你们经理，你们这个店就是黑店，出的什么馊主意啊！我真该给你们贴大字报，曝光你们！”孙水英不满意的嚷嚷道。
好在下午这个时间没有什么顾客，不然影响真是太坏了。唐晶晶微微皱眉，理顺了一下情绪，表情严肃的说道：“我是副经理唐晶晶，这件事情现在由我来处理，如果您真是来解决事情的，我们坐下来慢慢说。如果您就是为了吵嚷着痛快的，那我就什么也不说了。”
孙水英一听，立马歇菜了。毕竟她是为了店里的生意来的，如果没人管，自己就是天天来闹也没用啊，再说，自己也没有这个时间天天来。
“坐下来喝杯水。”唐晶晶见状，知道这位顾客妥协了。
“我开这家店不容易，上有老下有小的，你说你们出的这是什么主意？我不懂，你们是专业的难道还不懂吗？真是坑人呢。”孙水英虽然还在痛斥不满，情绪却不再那么激动。
“让我看看你的那份方案。”唐晶晶轻声说道。她理解这位顾客的心情，而且确实是自己公司给人家带来麻烦。
“我带着呢。”孙水英说着就从包里掏了出来。
唐晶晶一边仔细的看着，一边琢磨着该怎么办。
“这才第一天就来了八个客户，这活动还要搞一个月呢，这得赔多少啊。你们那个店员，态度还那么恶劣，说什么她不管……”孙水英在一旁唠唠叨叨，可见这件事情有多让她堵心。
“孙大姐，是这样，我们的店员可能没给你解释清楚。活动还是这么个搞法，但是具体操作上你听我给你仔细说啊。”唐晶晶缓缓开口。这是她能想到的最节约成本、效果最好的办法了。
“你说，我听听。”孙水英认真的听着，像是个在课堂上求真知的小学生。
“先说套餐的内容，您这98元套餐具体包括什么，宣传里没事，完全可以你自己定，这样你就可以适当调整，比如就包括两个单片、一张海报，可以换3套服装，当然套餐的内容还可以根据您的要求有所改变。”唐晶晶说的很慢，一是在构思，一是为了顾客能够听得明白。
“嗯。”孙水英点头，拿出个本子记录。
“拍摄方面，实行预约拍摄的方式，重点是前来的顾客要先交100元押金，一个月后才可以进行拍摄，拍摄当天退还100元押金。”唐晶晶继续说道。
“退还押金？那还不是一样？免费来送，我不还是亏吗？！”孙水英一听，立马插嘴道。
“不一样。您想想不肯交押金的顾客，就等于是放弃了参与这个活动，您的宣传到位了，却没有任何损失，他们还有可能成为您以后的潜在客户。肯交押金的顾客，一定是有拍摄意愿的。现在一家就一个孩子，孩子折腾了半天，换了几套服装，最后选片的时候，看看这张也好，那张也棒，有几个家长能够忍住只选3张？到时候或许就会要一个相册，甚至选上个摆台，而这三张就相当于是赠送的。那么在成本上来讲，就微乎其微了吧？当然，也不排除个别客户占便宜心里，只要这几张照片，但这样的人一定是少数。你开照相馆有日子了，家长的这个心理你应该最了解吧。”唐晶晶听说很多新娘子拍婚纱照的时候，最后都要加很多钱，就是因为那些漂亮的照片让他们无法舍弃。所以她相信不少家长也很难舍弃孩子那些美丽的镜头吧？
“不错，不错！！”孙水英一听，恍然大悟，立马喜形于色。经常有客户加钱给孩子多选几张照片入册呢。要真像这位副经理说的，还真是个可行的办法。
听到对方同意，唐晶晶也松了一口气。好在对方单纯是为了自家的生意，如果是竞争对手在背后唆使，那么这件事情就大条了。
“可是如果效果不理想呢？”孙水英嘿嘿一笑。她这样说，无非是想让对方给她打个折扣，弥补她可能的微乎其微的损失。
“效果应该是不成问题的，但是介于我们之间发生的误会，让您多跑了这一趟，给你打个八折优惠，这个钱明天就打到您的账上。”唐晶晶说道。她不想节外生枝，也确实是因为她们这一方有过错。
“还是你水平高啊，怪不得年纪轻轻就能当领导，大姐服你！你比你们那店员强多了，她那个态度，真是太差劲了。”事情解决了，孙水英忍不住打沈小菲的小报告，高兴的把自己的银行账号写给唐晶晶。
“我一定对她进行批评教育。”唐晶晶笑道。
“那行，我得回去了，还有不少事情呢。”孙水英笑道。
“欢迎下次光临。”唐晶晶把孙水英送到门外。
沈小菲在楼上一直关注着下边的动静，在窗边看见孙水英高高兴兴的走了，心里直疑惑，不知道唐晶晶使了什么手段。